问诊民生痛点，区长王华做客“夏令热线”，多方联动求解治理方程式

7月17日上午，徐汇区委副书记、区长王华走进上海人民广播电台直播间，做客《夏令热线》栏目。王华与主持人海波共同接听市民来电与前方记者反馈，实时连线职能部门与属地街镇负责人，直面老旧小区改造、夜间经营扰民、白蚁侵扰等民生痛点，以“马上就办”的态度推动问题解决，让民生诉求在“听”与“办”的闭环中落地有声。

小区改造遇烦恼

多方协力保进度

上广记者实地探访长桥街道罗秀新村与罗秀二村发现，自今年2月启动“美丽家园”工程以来，小区道路多处开挖，形成明显坑洼，给居民日常出行带来安全隐患；此外，频繁停水停电影响居民生活。居民叶女士来电表示，原定6月下旬的沥青铺设屡次延误，施工尘土飞扬，加剧生活不便，希望工程改造能尽早完工。

据长桥街道相关负责人介绍，针对停水问题，街道会提前通过楼道公告和业主群通知，并对特殊困难群体点对点关爱，减少影响；同时，计划三季度完成雨污改造后恢复路面。区水务中心相关负责人补充，已督促有关公司加快施工，承诺7月底完成管网工程及道路摊铺，确保路面平整，并加强文明施工管理，减少扬尘。

王华在直播中就工程延误向居民表示歉意，并强调，在推进“三旧”变“三新”民心工程的过程中，必须提高协调效率。他指出，针对居民反映问题必须压实责任链条，区相关部门要与市自来水公司建立日调度机制，责成施工方强化施工管理，建立施工节点预告制度。针对今年全区100万平方米旧住房修缮任务，王华特别要求举一反三，强化部门协同和群众沟通机制，把“让群众可预期”作为重要工作标准。

联动整治夜间经营扰民

探索商居平衡长效机制

居民朴女士反映新乐路一处餐厅深夜播放节奏强烈的音乐，严重影响居民休息；复兴西路的一家酒吧则被张女士投诉存在深夜噪音及垃圾乱扔问题。居民们均表示，尽管前期整治曾短暂见效，但经营方未能持续遵守规范，多次出现回潮现象。

湖南街道相关负责人表示，街道与城管部门已对新乐路该商户开展联合执法，实施夜间管控措施，要求商家提交承诺书，并派驻第三方保安固守以确保承诺兑现。针对复兴西路该酒吧，市场监管部门与城管部门已就相关问题分别立案，目前案件正在依法推进。同时，街道正通过居委搭建商居协商平台，促进经营者与居民直接对话。

王华指出，平衡夜间经济与居民权益需建立长效机制，单纯依赖执法难以根治问题，必须践行“共建共治共享”理念，通过制度设计实现“烟火气”与“宜居住”双赢，执法部门要精准出击，依法处置形成震慑；街道要搭建常态化议事平台，引导商户与居民通过协商达成互谅。

根治白蚁扰民问题

专业团队现场溯源处置

家住常熟路长乐路附近的顾女士反映，近三年家中受白蚁侵扰逐渐加剧，今年5月起家中厨具、地板大面积损毁，自行灭治花费数千元仍无法解决。她认为窗外不足两米的梧桐树上存在大型蚁巢，系白蚁来源，希望管理部门厘清责任并适当补偿损失。

对此，区绿化市容局相关负责人表示，今年4月已对衡复风貌区行道树开展常态防治，并已派员勘查顾女士房屋周围情况。针对责任争议，后续将开展专业溯源勘测。

针对顾女士提出的问题，王华要求区绿化市容局联合街道、白蚁防治专家组成专项小组上门勘查，制定根治方案，协调街道搭建调解平台。此外，要对周边建筑开展蚁害筛查，防范区域蔓延风险。

同步处置两起施工问题投诉

区长专项督办

居民韩先生反映，先前在九隆电力公司施工路段因未固定钢板滑倒受伤，至今索赔无果；陈先生反映，罗城路龙吴路至东泉路段因园南中学扩建、植物园调蓄池及道路拓宽工程同步施工，存在土方车逆行、建材占道、扬尘污染等问题。

区建管委相关负责人表示，将核实具体点位，联合属地街道与九隆电力公司沟通，核查情况并商讨赔偿事宜，虹梅街道等相关单位将配合跟进；罗城路区域涉及多项工程，计划8月下旬完成学校门口至龙吴路路段北半幅施工，2026年春节前整体完工，期间将加强文明施工，确保车辆冲洗到位、减少扬尘。区教育局、漕河泾街道的相关负责人也表示将核实处理居民反映的问题，督促施工单位加强扬尘管理，做好文明施工。

王华强调，针对韩先生的情况，需先明确责任主体，由区建管委和虹梅街道协助协商赔偿。对于罗城路区域，建管委要加强多项目科学组织，注重施工安全，公安、街道等单位要联动规范土方车通行；教育局、建管委要核实工地不规范行为并督促整改，加强动态管理与长效保障。他要求建管委举一反三，加强全区建设工地管理，尽可能减少对居民生活和出行的影响。

系统治理共享单车乱象

政企协同破解“潮汐淤积”难题

针对市民集中反映的交通大学地铁站4号口早高峰共享单车“潮汐式淤积”，高峰时段频发车辆刮蹭的现象，区融媒体中心记者也进行了现场直击：划定停放区与蓄水池区域均被数百辆单车挤占，部分车辆侵占盲道致行人侧身通行。此外，宛平南路龙华医院公交站、日晖绿地门口斜土路、大木桥路人行道等地也存在类似乱象，影响行人通行。

区城管执法局相关负责人介绍说，已对共享单车企业提出徐汇区内单车投放数量限制，并要求企业用电子围栏和大数据优化投放；后续将联合多部门加强重点区域高峰巡查整治，强化长效管理，引入智能设备推进非现场执法，提升治理水平。徐家汇街道相关负责人则表示，交通大学地铁站因临近地铁、学校、商圈等，共享单车需求大，将联合相关部门优化停车区域布局，设置文明宣传指引，督促企业优化投放与清运机制，同时，依托片区治理平台加强巡查治理，联动多方主体倡导市民规范有序停放。

王华指出，政府部门与共享单车企业需协同规划，对重点区域实行“一点位一方案”；要加强科技赋能，强化日常管理，协调各方力量在高峰时段规范车辆停放，并引导市民养成良好习惯。他指出，中心城区道路和停车资源有限，需平衡需求与管理，通过系统施治，在保障绿色出行便利的同时，维护公共空间秩序。

区区联动整治跨区桥洞乱象

快递占道顽疾需破解

居民张先生反映，中通快递公司占据华泾镇老沪闵路3号桥下桥洞辅道分拣作业，现场盒饭垃圾堆积、员工随地便溺，周边气味刺鼻、行人被迫绕行，夜间通行存在安全隐患。

华泾镇相关负责人介绍说，该快递点服务徐汇、闵行两区，因跨区特性存在管理盲区，此前徐汇已加强辖区内的保洁与城管执法，但由于跨区问题，单方面整治易导致问题向另一区转移。目前，徐汇区计划与闵行区建立联合工作机制，共同治理该区域，同时立即对现场环境进行整治，确保周边环境有序。镇城管中队相关负责人补充，该点位快递量大，堆物、装卸货已影响辅道交通，虽未直接发现随地大小便现象，但已协调环卫加强清扫。

王华指出，解决此类跨区问题必须两区联手，要主动与闵行区相关方面对接，建立长效管理机制；同时督促中通快递承担主体责任，规范停车、堆物，杜绝不文明行为。王华明确表示，将对该点位开展彻底整治并定期“回头看”，切实保障居民生活环境与通行安全。

当天还有多位市民通过“夏令热线”反映民生问题，相关部门及区领导针对问题作出回应并明确处理方案。在整场直播中，王华始终围绕“民生无小事”的核心，既强调“责任链条要压实”，以日调度、节点预告等机制确保民生工程不打折扣；也注重“协同治理要提效”，通过区区联手、政企协同打破管理壁垒；更践行“共建共享要落地”，以议事平台、数据赋能等方式让居民、企业等各方力量都成为“治理参与者”。

记者：姚丽敏、朱昱伟、施昱辰

编辑：罗时珎

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上观号作者：徐汇通