恶心 | 小区自来水变粪水？水务公司两次通报：每户减免5吨水费！

7月16日，浙江杭州余杭区良渚街道、仁和街道多个小区的业主发帖称，家中自来水出现刺鼻异味，有人形容是死老鼠的味道，有人称是下水道窨井盖反水和化粪池的味道，还有人表示像塑料燃烧和绿化带喷的农药味。

当晚21时许，杭州余杭水务控股集团有限公司发布情况通报，称用户排放管道内“存水”至正常后方可使用。17日下午，余杭水务再次发布通报：对此次水质事件带来的不便深表歉意，仁和街道、良渚街道的水质已恢复，将会给予7月份每户5吨水费的减免。

7月17日，杭州余杭水务控股集团有限公司再通报“余杭部分小区自来水发臭”：

首先，对此次水质事件带来的不便深表歉意。7月16日，我司切换水源，仁和水厂主管网恢复正常后，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。经检测，仁和街道、良渚街道的水质已经恢复，用户可以正常使用。在使用前，请用户对“存水”进行排放。为弥补用户损失，我司将会给予7月份每户5吨水费的减免。给广大用户带来不便敬请谅解，若有其他情况，请联系水务客服热线96390。

△视频截图

浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司于7月16日晚间通报称：

7月16日上午，仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。该公司立即启动应急预案，切换其他水源供水，同时组织人员对相关管网开展冲洗。截至13时30分出厂水水质恢复正常，16时30分主管网已恢复正常，末梢支管尚有“存水”残留，请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，将对排放“存水”水费予以减免。具体原因正在进一步调查。

据澎湃新闻此前报道，杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生表示，16日晚7点下班回家时，发现其他业主反映水质问题，但其家人已误用受污染的自来水做了晚餐。截至17日早上7点，该小区仍处于停水状态。郑先生表示，水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。

受访者 供图

一位不愿具名的市民也向澎湃新闻反映，自来水散发浓烈的臭味，且异味到当晚11点多仍未消除。

7月16日上午9时起，杭州市余杭区仁和街道及良渚街道部分区域自来水出现明显异味。问题持续近15小时，直至当晚12点左右，仍有多个小区业主反映家中用水发臭。

受访者 供图

此外，受访市民提供的一段物业服务群里的截图内容显示：7月16日早上9:00左右，仁和水厂发现水质嗅味指标波动(其余常规指标均正常)，第一时间安排人员进行排查，初步排查认为是苕溪原水出现短时间异常。相关部门立即启动应急预案，停用苕溪原水，并切换为其他原水供水。

受访者 供图

“我回家直接冲到厕所想洗澡，结果一打开淋浴就闻到一股臭味，像是下水道窨井盖反水的味道加一点化粪池的味道，当时已经来不及躲开了。”17日，家住杭州未来科技城附近的张女士（化姓）告诉九派新闻，被淋之后她全身都是臭的，她养的猫还朝她做出埋屎的动作。“现在自来水的臭味小了一些，但仍然觉得很脏，还有很浓重的消毒水味，大部分业主自行购买并储存了大概够用一周的水，打算接下来一段时间都不用自来水。”她说。

市民正在抢购水。图/受访者提供

据九派新闻，家住良渚文化村附近的李女士（化姓）回忆，自来水有点发灰，散发出的臭味与死老鼠、臭螺蛳的味道类似。发现自来水有异味后她立即下楼去超市买水，“当时大家都抢着买水，水都卖完了，买不到大瓶水，只剩一些小瓶水，于是超市老板开车从市区拉来了一车的水，刚拉回来还来不及卸下来，大家就都涌上去抢，再慢点就又没了。”

李女士表示，昨晚买了12桶5升装的水、4提550毫升12瓶装的水，一共花费近150元。“我自己一个人都搬不动，后来还叫家人一起下楼搬水，但天气太热，家里用水量大，昨晚买的这些水只够用来洗漱做饭，不够洗澡，后面还得再买。”

李女士说，虽然余杭水务称把管道内的“存水”排放至正常后就可以使用，但昨晚自己放了很久的水，半夜12时许打开水龙头，自来水还是很臭、刺鼻。“我昨天都没能洗澡，只用湿毛巾擦了擦，今天上班后特地在单位附近开了间钟点房洗澡。”

李女士称，今早自来水已闻不出异味，但她仍然不敢用。此事给她留下了阴影，昨晚膈应得睡不着，凌晨4时许才入睡。

李女士昨晚买的水。图/受访者提供

爱企查App显示，杭州余杭水务控股集团有限公司成立于1999年7月，法定代表人为高伟兴，注册资本约4.9亿元人民币，经营范围包括自来水供应管理、工程建设、供排水设施安装、污水收集处理的运营管理等。股东信息显示，该公司由杭州临平城市建设集团有限公司、杭州市余杭区人民政府国有资产监督管理办公室共同持股。

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