山东
城市地下老旧小区供热管网是城市基础设施重要部分，肩负为居民供暖的使命。但随着时间推移，部分管网老化，出现管道腐蚀、热量流失等问题，严重影响居民的用热体验，成为亟待解决的民生难题。“利民之事，丝发必兴”，为根治供热管网的“病灶”，济南能投集团济南和盛热力有限公司精心部署，有计划实施地下老旧供热管网提升改造工程，保障供热服务的高质量。
精准“把脉”
和盛公司以问题为导向，紧扣上一采暖季供热运行数据，遵循“应改尽改、先急后缓、调控优先”原则，聚焦供暖效果欠佳、失水严重的老旧小区，有序推进改造计划。施工前，组织专业人员携先进设备深入小区，全面评估管网材质、管径、铺设年代、腐蚀及泄漏等情况，同时与社区、居民代表沟通，收集用暖意见与困难，为制定科学方案提供依据。通过精准“把脉”，公司明确了管网“病因”，为后续精准施策奠定基础。
对症“开方”
找准“病因”后，公司迅速组织设计专家团队，结合官网实际情况制定科学可行的改造方案：对老化腐蚀严重的钢管、镀锌钢管，用防腐的PERT新型管材更换修复，保障管网完整密封；对管径过小、供热能力不足的管网，合理调整管径、优化布局，提高供热效率；引入智能化管理系统，实时监测调控，根据天气和需求调整参数，保障供热稳定舒适。施工中严把质量关，确保改造工程“药到病除”，从根源消除老旧管网隐患。
服务更“温心”
供热管网改造工程不仅是技术更新，更是服务升级。公司将服务贯穿全程：施工前多渠道发布公告，提前告知安排；施工中设专门热线接听诉求、解答疑问，现场设警示标志并专人管理安全，合理安排施工时间以减少噪音影响；完工后组织调试验收，保障质量效果。同时定期召开多部门调度会优化服务细节，让居民感受关怀，提升获得感与幸福感。
行动更“有力”
供热管网改造是系统工程，离不开强有力的组织支撑。公司成立专门的改造工程领导小组，统筹协调各项事宜；制定《在建项目安全检查工作方案》，现场解决改造难题，保障工程推进。施工中严控进度节点，科学调配人力与设备，确保工程高效推进，同时联动政府、社区及居民，凝聚合力保驾护航。
细节更“贴心”
在供热管网改造工程中，公司从细节落实环保要求，及时清理工程垃圾、覆盖降尘。中高考期间，严格落实“停工让考”，为考生营造安静的考试环境。公司将对居民的“贴心”融入每处细节，获得了居民的支持与认可。
目前，供热管网改造工程已取得阶段性成果，但济南和盛热力有限公司的温暖服务永不止步。未来，和盛公司将树牢安全责任意识，抓好改造安全质量和进度，以更高标准、更优品质守护城市温暖。（毕凯月）
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