上海移动“热力”全开，坚守一线“汗”卫“上海之夏”

近日，申城重回“烧烤”模式，高温预警持续高挂。

挥洒汗水、奋战高温，上海移动各条线坚守岗位，奋战一线。有网络保障的精细入微和服务窗口的热情微笑，也有装维铁军的疾驰身影和后台支撑的无声奔忙……上海移动用汗水保障通信畅通，以专业铸就心级服务，全力以赴服务广大市民安稳度夏，护航千行百业平稳运行，共同“汗”卫人民城市“上海之夏”。

上海之夏热度攀升 丰富数字消费体验

近日，2025“上海之夏”国际消费季火热举办，上海夏日的活力和魅力吸引着全国乃至全球的游客。上海移动数字消费“热度值”也已拉满，新技术、新产品、新服务加速涌现，为市民呈上幸福满满的夏日数字生活。

在松江区荣乐路营业厅里，动感地带“青春不散场”活动氛围浓郁，上海移动给到厅学生客户准备了一份专属福利。携带准考证、学生证完成现场打卡，即可领取夏日清凉礼品，还可享受国补购机优惠，升级新学期电子装备。学生小厉是厅内第一位领取这份清凉好礼的，在厅内服务人员的一路引导下，他选购了一款VIVO新机，省下1311元，小厉开心地拿着新手机在打卡框处留影，直说“真是太划算了!”

此外，营业厅内的移动爱家专区也“上新”了，上海移动AI智能拐杖成为“老宝贝”家庭的新宠。上海移动推出AI智能拐杖便利银发群体出行，AI智能拐杖具备智能定位功能，融合GPS、北斗和LBS等四重精准定位技术，可自动生成运动轨迹，位置信息在子女手机APP一目了然，同时可以划定电子围栏实现远程健康看护。更让人安心的是，AI拐杖能辅助判断老人的姿态。万一老人不慎跌倒，拐杖将触发内置的跌倒监测功能，并立即发出警报声提醒周围人员，还可自动向紧急联系人发出警报信息，成为银发族出行在外的“隐形保镖”。

为进一步将数字消费好物送至市民身边，上海移动浦东分公司开启新一轮社区服务活动，7月初，上海气温直冲40度，在临港新片区这片热土，分公司网格经理服务热度也高涨，他们联合环湖社区共同开展“71志愿服务市集”活动，设立便民服务点，为临港居民提供送上门的反诈科普宣传、家庭网络咨询、智家解决方案介绍等，并耐心指导到场的老年居民使用智能手机。暑假期间，浦东分公司计划开展超过10场社区服务，覆盖申港社区、环湖社区，顶科社区等多个片区，计划覆盖居民超2000余人。

一线勇扛酷暑“烤验” 守护市民智家生活

在期待已久的展会现场发布朋友圈分享喜悦，在清凉舒适的空调间里刷剧、上网课、打团战……搭上高速网络，上海市民尽享“清凉一夏”。在他们不留意的广场上、道路间、仓库里，上海移动网络保障和后台支撑人员在岗值守，为上海之夏的“高热度”保驾护航。

夏日里，上海移动网络条线从不缺席。近日上海Bilibili World在国家会展中心举办，海量“二次元”观众涌入会场。为确保现场网络感知良好，上海移动网络优化人员提前部署开通现场应急通信指挥车，调整天线方位角度。高温下，工作人员往返于展馆内和指挥车，结合密集人流变化调整相关参数，他的衣服湿了干，干了湿，就这样奋战一天又一天。网络运维保障人员则是城市光缆的户外守护者，团队将外勤巡检时段调整至上午 8 点半至 10 点半及下午 3 点至 5 点，尽管已避开高温峰值时段，但道路上暴晒的闷热仍让他们汗如雨下。每年7、8月，既是高温月、又是防台季，上海移动网络条线在奋战高温的同时，抓紧落实防台防汛应急物资清点与储备工作，同步开展防汛演练，磨练应急抢险能力。

夏天的“炙热”模式，对上海移动装维铁军也是一场“大烤”。上海移动认真践行“臻心24”家庭宽带运维服务，在高温下依然做到承诺24小时随时响应需求，24分钟内极速解决户内问题。一大早，闵行分公司颛桥网格智家工程师张师傅已整理完当日家庭宽带安装需求。艳阳下，他装备齐全、穿梭于田间，抵达现场时汗水浸透工装，来不及歇息，麻利地登高爬梯、拉线熔纤，以最快速度为用户完成宽带安装。高温天下，智家工程师们的衣服湿了又干，留下的盐渍是为民服务的勋章，高温酷暑从不是借口，他们用敬业与汗水守护更加稳定、高速、便捷的网络环境。

市民对数智家庭生活需求不断“升温”，后方供应链团队响应也加速运转。在犹如蒸笼的仓库作业现场，上海移动供应链管理部物资管理人员正核对工单清点FTTR、千兆智能网关设备等物资数量。大颗大颗的汗水顺着安全帽滚落，马甲背心下的衣衫也已浸湿，但工作人员依旧一丝不苟，有序完成物资扫码入库、备货、出库等系列操作，为一线业务发展保驾护航，共筑市民数智生活。

信息服务“凉”策护航 保障城市有序运行

保障民生数智生活，更要保障城市运行活力。上海移动信息服务专业团队始终在线，第一时间响应政府、企业服务诉求，以高质量信息服务。

气温不断攀升，上海移动网格经理们走访区域的脚步不曾停下。近日，嘉定区某企业正在筹备新建办公场所启用，急需接通企业宽带支持正常办公。嘉定分公司网格经理了解到客户需求后，协同运维支撑人员积极配合，第一时间安排现场查勘和沟通。高温下，室外骄阳似火，室内闷热难耐，他们始终以专业态度仔细勘察环境，与客户深入沟通需求细节，凭借丰富经验快速制定出最优施工方案。施工期间，网格经理紧盯各环节落实进度，从线路规划到设备调试，确保工作质量符合标准，保障客户网络按时开通，各项工作顺利开展。

在张堰镇新华东路，上海移动金山分公司客户经理正顶着烈日巡检智慧充电桩运作状态。今年4月，金山分公司助力建设张堰镇新华东路沿街电动车智慧充电平台，依托 5G 与物联网技术打造，内置过压、过流保护模块，为商户和居民提供“1 元 4 小时”的充电服务，充电插口超过100个。高温来袭，户外电动自行车充电安全面临更大挑战。7月1日起，金山分公司开展专项守护，增加充电桩日间巡检次数，重点检查设备散热是否正常、线路连接是否松动、充电接口是否老化等问题，同步核查过压、过流保护模块的运行状态，及时排除因高温可能引发的安全隐患。若在巡检过程中发现充电桩使用异常，巡检人员将立即启动报警机制，确保问题得到快速响应与处理。此外，金山分公司通过张贴充电安全告示，落实24小时维修保障机制，为夏季沿街充电安全加上一道“防护网”。

炎炎夏日，保障市民舌尖上的安全也成为餐饮行业的必修课。上海移动宝山分公司助力构建区内覆盖广泛、高效协同的餐饮监管体系，已为区内超过40家社区食堂、早餐店部署“AI视联网+明厨亮灶”智慧项目。“天太热了，今天不烧饭，社区食堂能看到后厨，省心也放心”，正在社区食堂用餐的市民张先生对透明的后厨赞不绝口。夏日里，宝山分公司项目经理始终心系“饭碗”里的民生工程，持续助推区内餐饮数智化转型，一方面，按计划回访社区食堂明厨亮灶项目运行情况，对接解决相关技术难题，确保更优售后体验；另一方面，主动参与区内“明厨亮灶”推广，为打造食品安全智慧监管区级平台标杆贡献“移动智慧”。

从拥挤的展馆到滚烫的街头，从烟火气的社区到忙忙碌碌的企业，上海移动用责任和汗水浇筑着城市的信息通信“生命线”。战高温、保畅通、护民生、促发展——上海移动将始终以全情投入的姿态，为城市平稳度夏、有序运转贡献坚实的移动力量。(来源：上海移动)