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金融界2025年7月17日消息，国家知识产权局信息显示，中企链信（北京）科技有限公司申请一项名为“一种基于深度语义理解的智能客服FAQ匹配方法及系统”的专利，公开号CN120316237A，申请日期为2025年06月。
专利摘要显示，本发明提供一种基于深度语义理解的智能客服FAQ匹配方法及系统，包括：将用户提交的原始问句通过大语言模型改写为符合金融领域专业术语及FAQ知识库格式的改写问句；利用意图分类模型和实体识别模型识别原始问句的意图和实体，并将识别得到的意图和实体分别与原始问句和改写问句融合，生成原始拼接文本和改写拼接文本；通过语义匹配模型将原始拼接文本和改写拼接文本编码为原始向量和改写向量，并分别计算原始向量、改写向量与预处理FAQ知识库中问题项语义向量的相似度，以筛选最优答案。
天眼查资料显示，中企链信（北京）科技有限公司，成立于2018年，位于北京市，是一家以从事科技推广和应用服务业为主的企业。企业注册资本2000万人民币。通过天眼查大数据分析，中企链信（北京）科技有限公司共对外投资了1家企业，专利信息36条，此外企业还拥有行政许可3个。
本文源自：金融界
作者：情报员
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