媛颂医美马伟伟：打造中高端医美新场景，以透明化开启“下半场”

在数字经济与实体经济深度融合的浪潮下，新消费正通过技术赋能与模式创新，打破产业边界，重塑价值逻辑。7月15日下午，2025贝壳财经年会“消费大会”在上海举办，以“开启新消费下半场”为主题的分论坛聚焦充满活力与潜力的消费市场，围绕消费趋势的深刻变迁，分析当下消费者的需求转变、消费偏好的多样化以及新兴消费模式的崛起。

在圆桌论坛环节，媛颂医美集团CEO马伟伟指出，轻医美行业持续火热，但仍存在产品参差不齐、医生资质不足等乱象，“针对消费者个性化需求，提升从服务到交付的全流程规范体验，重新赢得消费者的信任，是轻医美行业亟待解决的问题。”

媛颂医美集团CEO马伟伟。

面对消费者决策越来越趋于理性的现象，马伟伟表示，媛颂医美从今年开始启动新一轮系列改革，在产品、技术、服务、美学等方面持续优化升级。“这也是媛颂医美作为头部企业的责任，希望通过自身的改革升级，改变一些行业乱象，引领行业整体的发展升级。”

十年发展无捷径，一步一脚印“跑出来”的头部玩家

从“热玛吉”到“童颜针”，随着悦己消费需求持续释放，叠加技术迭代与生态完善的双重驱动，医美市场不断扩容。据QYResearch市场调研数据显示，2025年中国医美市场正处于历史性发展窗口期，市场规模预计将达4108亿元，2021年-2025年复合增长率高达17.2%。

充分的市场增长空间中，轻医美项目逐渐成为主流，与“大刀阔斧”的改变相比，“微微一变可倾城”俘获了众多消费者的心。作为轻医美的“头部玩家”，媛颂医美已在全国20个一线及准一线城市的核心区域设立30家直营机构，累计服务客户超200万人次。

大树并非一日长成。在马伟伟的复盘中，媛颂医美踩中了国内轻医美市场发展初期的风口。

轻医美泛指非手术类美容项目，相比传统医美，轻医美显得更加“小而美”——以无创或者微创的方式解决求美者的容貌问题，做完后恢复较快，治疗过程较短，术后效果显著。伴随“颜值经济”兴起，轻医美吸引了越来越多渴望变美的消费者。

2015年媛颂医美成立之时，国内轻医美市场刚刚兴起，但“比较混乱”。“不少机构会采取低价引流的方式吸引消费者，有的还会虚假宣传，甚至产品和医生的资质都不完善”，马伟伟回忆，媛颂医美在看到市场潜力后，并没有急于“跑马圈地”，而是采用私域＋公域获客的方式，通过公益沙龙进行轻医美科普，逐步建立口碑，“消费者的态度从最初的猎奇、回避，开始变得慢慢接受。”

媛颂医美公益沙龙活动现场。

另一方面，媛颂医美坚持中高端定位，提供优质服务，引入国际化的设计理念和医生，联合一线医疗器械厂家共同研发定制产品，带着对美的追求和坚持，在轻医美行业不断前行。

从最初只有十几位员工到如今设立30家机构、员工超6000人，“头部玩家”媛颂经历了三个阶段。不同于其他机构，媛颂在2015年-2018年的成立初期便选择“沉淀”。这三年，媛颂静下心来培养了一批专业性管理人员，马伟伟称，“我们的发展没有捷径，只是抵抗住外部利益诱惑，先做产品、技术和服务规范流程的梳理与沉淀，并培养出首批医美机构管理人才，实际上这批管理人员也为之后媛颂在全国的布局做了很大贡献。”

以“自然、美丽、科学抗衰老”的品牌形象为根基，媛颂医美十分珍惜每一个发展阶段，一步一个脚印地构建起自身影响力。2019年-2024年，媛颂医美以年均5家的速度开设分院机构，这并不是盲目扩张，“我们每开设一家机构都会派驻核心的优秀管理人员，采取直营方式，做到价格统一、服务统一、理念统一、价值观统一，为消费者提供创新、安全、高效的轻医美解决方案。”

谈及接下来的发展，马伟伟表示，2025年起媛颂医美进入第三个阶段，“除了计划好的南宁，我们会放缓步伐，选择再次沉淀。”而这次沉淀，媛颂医美锚定了品牌和价值观统一。“大家谈到火锅会想起海底捞，聊起超市会想到胖东来，我们接下来的目标是当消费者说到轻医美，能够想到媛颂。”

打造差异化专属定制高标品，用“透明化”重塑行业口碑

察势者明，趋势者智。媛颂医美的信心，源自其对安全、服务以及“中高端”定位的执着坚守。

今年5月的一次胖东来考察学习给了马伟伟很多启发，“我们看到胖东来通过严选供应链、提高自有品牌占比保障商品品质，不仅让消费者买得放心，还能让他们产生售后有保障的信任感。”

实际上，媛颂医美也不断在产品、技术、人才、规范、服务等领域打造核心竞争力。其中，媛颂医美构建了全球化的医疗人才网络，打造覆盖海内外120位资深医生的团队，同时在全国配备超300名医护人员，率先在行业内推动标准化、透明化医疗服务体验落地。

在产品选择方面，媛颂医美建立了一套严苛的筛选标准，从源头把控产品质量。据马伟伟介绍，媛颂医美致力于打造专属定制的高标品，“目前我们与爱美客、华东医药、锦波生物等几大医美上游上市公司合作，打造差异化的专属定制高标品，在注册证适用范围内，科学调整材料分子粒径、浓度以及容量等，让其品质更加稳定、安全性更高、效果更好。”

据了解，一个新品想要进入“媛颂严选”体系，不仅要经过市场调研、实验室检验、医学研讨、优化改进等8项流程，还要历经6个月以上的实操案例观察期，才能被媛颂医美认可。正因为这么严苛的选品流程，媛颂在轻医美领域打造了多个爆款新材料和新品，例如华东医药欣可丽“少女针”，爱美客旗下产品宝尼达等，成为引领市场话语权的机构。

面对轻医美市场呈现“理性升级”与“情绪溢价”并存的状态，马伟伟透露，媛颂医美除了优化“一对一”服务流程、增强消费者优质体验，“全国首家VIP院区也将马上与消费者见面，我们会将服务做得更深、更细。”

此外，今年下半年，媛颂医美还将启动AI智能助手的研发，优化售前、服务、术后、客服全流程。“以设计师AI助手举例，其数据来源于媛颂十年来积累的百万份案例，可以说是基于循证医学基础上打造的AI大模型。”在设计师面诊时，AI助手可以根据消费者诉求等，通过医学、美学、材料学等多学科的结合，辅助设计师提供更科学、安全、专业的设计方案，减少人为疏漏，提升设计效率。

站在十年的节点回顾媛颂医美的发展，马伟伟指出，媛颂医美已经从“树苗”长成“大树”，成为行业内的头部企业。展望未来，轻医美将成为医美行业的主赛道，持续火热，消费者的需求更趋安全合规，“媛颂医美有责任为行业遮阴避雨，号召从业者重塑行业口碑，重建消费者信任。”

在这一过程中，“透明化”是核心要素。据了解，媛颂医美接下来将在全国30家直营机构设立“信任透明墙”，将医疗资质、医生简介和资质、产品技术优势、服务规范流程等内容进行公开透明展示，还会在产品周围放置显微镜，让高标品和普通品的差异化做到可视化、透明化。同时，媛颂医美计划联合产业链头部企业，发起高标准、透明化产业联盟，签署“假一赔十”倡议，让产品做到高标准与可溯源，增强消费者对行业的信任度。在消费者层面，媛颂医美探索在社交平台传递专业知识，让更多人了解轻医美，不再“谈美色变”。

马伟伟建议，在选择医美机构时，消费者要更关注其口碑、开业年限等，还可以通过在不同机构进行咨询，综合考虑“变美”建议，最终选择一家有责任感的正规机构。

“媛颂医美从成立到未来的使命从未改变——成为一家行业内受人尊敬的企业。”谈到公司的未来发展，马伟伟坚定表达了媛颂医美的初衷与期望。

文/李铮 编辑 校对