上海
东视融媒讯：走进北京乔庄北街小区，崭新的外立面下藏着更温暖的改变。居民徐素萍家中亮堂洁净，环保材料装完即住，她由衷推荐：“‘省心装’套餐省时省力，像换了个新家！”这份安心，源于中建二局在老旧小区改造中创新推出的“施工楼栋管家”服务体系——中建二局正用绣花功夫，推动“老房子”向“好房子”的蜕变。
老旧小区改造常因沟通不畅、响应滞后引发矛盾。中建二局精准破题，首创“施工楼栋管家”模式。每1-2栋楼配备一名专职管家，统一着装、规范用语入户沟通，全天候响应改造与生活难题。线上议事小程序确保居民诉求24小时必有回响，超时即自动升级处理。中建二局更在小区内设立协调服务中心，沙盘、实体样板、材料展示区让改造效果“透明可见”，居民监督小组则全程把关质量。
中建二局的“绣花功夫”还绣出独特温度：
适老化关怀：为水仙园小区43户老人免费加装如厕沐浴扶手、防滑处理，老人跌倒事故锐减90%。
“省心装”惠民：集成采购优势让厨房、卫生间等定制套餐价格低于市场20%，专业验收保障品质，近40户居民因此受益。
“透明”共治：居民协调服务中心实体化运作，从改造沙盘到材料样品一目了然，居民监督小组深度参与。
中建二局这一模式在北京通州五个项目落地生根，交出满分答卷：累计高效解决居民诉求1225条，解决率达100%。云景里小区上下水改造与外窗护栏拆除同意率双双实现100%，创下北京市纪录，更荣膺北京城市更新“最佳实践”奖，其经验获北京市住建委全市推广。水仙园居民刘义感慨：“从前年年污水堵、满屋臭，差点卖房。改造后起码能安心住20年，解决了终身大事！”
从年堵三次的糟心到安心再住二十载的舒心，从“老破旧”的叹息到“新家园”的欢笑——中建二局的“楼栋管家”模式，以精细化服务和居民共治，让国家惠民政策带着温度落地。当建设者成为居民口中“可爱的亲人”，老旧小区改造便真正实现了由“面子”到“里子”的暖心升级，中建二局树立了以民为本的行业标杆。这份始于需求的答卷，最终写满了民心所向的满意，印证了中建二局推动城市更新的坚实力量。
香港共工新闻社记者/编辑：刘伟
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