小座位，大民生！一周解决79岁阿姨的“候车焦虑”

小小的座位，大大的民生

最近，华新镇公交枢纽加装的

一排排候车椅

让79岁的王阿姨幸福感满满

便民适老的更新让王阿姨

感受到了住在华新的温度

让我们一起来看看吧

79岁的王阿姨原来家住普陀区，后因动迁，于前年搬到华新镇瑞和锦庭小区居住，正经历着从旧城区到新家园的适应与融合。她平日里最大的需求，是定期乘坐地铁前往市区医院复诊。王阿姨需要先在小区门口搭乘1504路公交车前往徐泾北城地铁站，这趟公交线路虽覆盖镇内多个站点，但因客流量大、候车区空间有限，原本规划的“站立候车”模式对老年人而言并不友好。

“1504路的发车间隔大概20分钟，有时候赶不上一班车，只能站在站台上等下一班车，时间久了膝盖都疼，寒冬酷暑就更加不方便。”王阿姨告诉记者，“我们老年人时间多，车子走了可以再等，但是我们没有那么多体力了，坐地铁从市区回来已经很累了，别说再站那么久等公交车了。”

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据了解，王阿姨的需求并非个例，随着老年群体日益增长的出行需求，部分公交候车点因建设初期未充分考虑他们的情况，的确存在座椅不足的问题。一个偶然的机会，王阿姨在社区老年活动室与居委会工作人员聊天时提了一嘴，工作人员便把这件事给记下了，下午便前往公交枢纽实地查看情况。

工作人员在现场发现，候车区的站台原本设计时只考虑了短时候车的便利性，的确没料到老年居民的痛点，便向各职能部门反馈情况。过了一周，一排排崭新的候车凳便出现在了候车点。王阿姨第一次看到新凳子时，忍不住笑了出来：“没想到这凳子装得这么快，简直是‘神速’，不仅解决了我们需求，更让我们感受到了‘被看见’的温暖。”

从接收诉求到方案落地，仅仅用了7天，王阿姨的“候车凳”诉求虽看似微小，却符合“提升老年群体出行便利性”的民生重点工作，华新镇通过快速响应和多方协调，打通基层治理“最后一公里”。从原先的“站立候车”到“安心落座”，几张小小的公交候车凳，承载的不仅是老年人的便利需求，更折射出华新镇基层治理的智慧与速度。

记者：谢旭东

摄影：谢旭东

视频：王枫

编辑：李璨（名优）

责任编辑：李艳丽（首席）

终审：余民（首席）

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