上海
【信源】上海地铁二运
【编辑】程小程
随着暑期到来，众多热门景点迎来客流高峰，上海地铁11号线迪士尼站客流量持续攀升。乘客群体中青少年比例显著增加，携带大件行李的乘客明显增多。为保障乘客安全、便捷出行，车站“奇梦守护”服务团队整合多项举措，有效缓解集中进站、排队购票、集中咨询等情况，助力乘客高效往返童话世界。
错峰出行更顺畅，出行建议再升级
暑期迪士尼站日均客流保持高位，出站高峰集中在8:00-9:00，进站高峰为20:00-22:00。建议乘客合理安排时间，灯光秀结束后车站会采取分流措施，离园时若遇大客流，请乘客们听从工作人员安排有序进站。需要注意的是，迪士尼站1、3号口20点起仅限进站，2、4号口全天仅限出站。轨道交通出行方面，除11号线迪士尼站外，相距约2.5公里的市域机场线上海国际旅游度假区站为乘客提供多元选择。虽无法直接换乘，但可通过公交或出租车接驳。具体方案可参考《如何快速从迪士尼站到市域机场线？三种出行方式五个推荐方案任您挑选》。
便民服务再升级，出行环境新体验
暑运期间客流显著高于平日，医药箱使用频次同步增加。“奇梦守护”服务团队每日清点医药箱，及时补充风油精等防暑物资，并在爱心百宝箱配备尿不湿、隔尿垫等母婴用品，供有需要的乘客取用。
迪士尼站现已设置了12组寄存柜每组设置了大、中、小三种类型共计27个柜子。为提升服务效率，“奇梦守护”团队实地踏勘优化寄存柜引导标识，方便乘客快速定位，目前寄存柜在乐园运营时段的使用率接近100%。
作为迎接四方宾客的重要站点，11号线迪士尼站持续优化服务设施。针对高频使用导致的厕所设备老化、装饰陈旧及排污排气等问题，车站已完成厕所专项改造。焕然一新的如厕环境与母婴室，为乘客带来更舒适的出行体验。
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