上海吴先生最近成了“冤大头”——他在淘宝法拍平台豪掷1718元“捡漏”一部二手iPhone14,到货后却发现手机被“激活锁”死死锁住。法院两手一摊:“密码?我们不知道!”苹果官方则要求提供原装三包卡和包装盒(法拍品哪来这些?),解锁之路彻底堵死。更绝的是,平台以“法拍商品概不退换”为由直接拒绝退货。钱花了,手机变砖头,吴先生彻底傻眼。
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法拍不是免责金牌,各方甩锅寒人心!
法院失职:** 作为拍品提供方,法院有责任确保拍品基本功能完整。连是否被锁都未核查便上架拍卖,是赤裸裸的失职!一句“不知道密码”就想撇清责任?《民法典》第577条明确:交付无法正常使用的手机即构成违约,法院必须协助解锁或承担赔偿责任。
苹果僵化:** 要求法拍手机提供原包装和三包卡?简直是天方夜谭!明知是法拍特殊渠道,售后政策却毫无变通,将消费者逼入死胡同。技术解锁能力明明存在(客服承认成功解锁过同类案例),却因流程僵化不作为,品牌温度何在?
平台霸道:** “法拍不退换”不等于“售出概不负责”的霸王条款!平台作为交易枢纽,对拍品关键信息(如存在致命激活锁)未做醒目风险提示,仅以格式条款搪塞,是对消费者知情权的漠视。
所谓“贪便宜”论调,实为对制度漏洞的纵容! 当法院可以随意甩锅、巨头死守僵化流程、平台高举免责盾牌,消费者权益便成了任人宰割的鱼肉。吴先生的1718元不该买个教训,而应成为刺破法拍乱象的尖刀——法院必须担责解锁,平台完善信息披露,苹果建立特殊渠道售后流程。否则,“法拍捡漏”终成“法拍踩雷”,谁还敢信任?
这场1718元的魔幻之旅,不该由消费者独自买单!
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