吵上热搜、上百条差评！山姆紧急下架好丽友派等多款零食！被吐槽选品“不上心”，中产开始不买账了

近日，山姆会员商店因上架“好丽友派”引发会员强烈不满，对该款“低糖好丽友派”大量消费者打出了差评。

这场争议根本在于，山姆近期密集的商品调整。一方面，好丽友、卫龙、徐福记等大众品牌新品陆续入驻。同时，蛋黄酥、杨枝甘露、焦糖饼干千层等曾引发抢购的热门商品却悄悄下架。选品策略的变化，叠加近期品控争议，让山姆陷入舆论漩涡，甚至有网友称自己将退掉会员卡。

山姆线上已下架好丽友

7月15日晚，不少网友表示在山姆会员商店App上无法搜到上述好丽友派。21世纪经济报道在山姆小程序上搜索“好丽友”，也仅剩下一款玉米脆片。消息随即登上微博热搜。

据@九派新闻 报道，山姆客服对此表示，在后台查询发现，该产品确实是在全国线上已经下架了，具体原因暂时不清楚，目前还没有接到相关的通知。

而在线下门店，武汉一家山姆门店中好丽友派被摆在了收银台前的显眼位置。一位工作人员称，门店上新的低糖好丽友派销量不错，“大家都有从众心理，好丽友派火了之后大家都好奇是什么味道，卖得挺好的。”

多方最新回应

据南方都市报报道，针对部分性价比高的产品下架一事，山姆工作人员称，有的产品如低糖蛋黄酥的下架是因为售罄了。

沃尔玛相关负责人称，企业已关注到社交网络上关于山姆选品问题的讨论，这次会员们的意见，企业已纳入后续选品策略的考量。

该负责人表示，企业也留意到在大家反馈宝贵意见的过程中，社交网络上出现将山姆品牌与从未在山姆销售过的商品进行捆绑，以及对山姆管理层和商品进行恶意诋毁的信息，对此类侵害消费者与品牌名誉的行为，山姆绝不姑息，企业已全面收集证据并准备启动法律程序，公司将采取一切必要法律手段追究其责任，坚决维护消费者权益与品牌声誉。

好丽友相关负责人则表示，相关产品为山姆特供，但并未提供更多回应。

截至目前，盼盼、溜溜梅、徐福记等未作回应。

中产不买山姆的账了？

按照山姆的解释，上述在超市内上架的产品，均为山姆定制的“特供款”，在外面买不到。不过有网友指出一些所谓的“特供版”与市面上的普通版本并无二异。卫龙、盼盼、恰恰则是把品牌LOGO深深藏起来，包装成“外国货”悄悄在山姆上架，如某法式小泡芙，从外包装上看起来像是法国进口，但仔细一看生产商，安徽盼盼。

另外，山姆会员卡的权益也在逐渐缩水，引起诟病。

要知道，“会员模式”是山姆的核心竞争力。截至2025年6月，山姆中国付费会员数量已突破900万，就按260元/年的基础会费计算，仅中国的会员费收入就超过23.4亿元。

山姆实际上扮演了消费者“代理人”的角色，收取用户的会员费，代替用户挑选好的、放心的商品。如果在选品这个环节“不上心”，消解了自己的“商品力”，其核心优势很快就能被取代，尤其是在当下竞争如此激烈的中国零售商超市场中。

各大品牌患上山姆依赖症？

好丽友、卫龙、徐福记们纷纷登上山姆货架背后是，这一渠道越来越具有战略意义。眼下，山姆已成为沃尔玛重要营收来源，在市场波动下，山姆是为数不多的增量渠道。

也要看到，山姆基于自己的供应链、品控，已有了主导权。某种程度上，消费者们选择山姆货架上的产品，是基于该会员店的背书，而非生产品牌。这让各大品牌有沦为外包工厂的风险，甚至，他们还在失去完整定价权。“我们和山姆的合作产品只能在山姆卖，销量确实不错，定价由双方商定。等合作期过去后会全市场推广。”有头部乳业高管称。

但品牌方们也并非只能认命。

新乳业在机构交流中表示，在与渠道合作中，其依旧有着主动权。“零售商更了解消费者，可以看到数据。但我们对消费者的洞察并非全部来源于零售商，而是来自网络。这源于对用户的洞察以及小红书、抖音上用户对我们的反馈。会形成一个更多元网络。”该公司提到。新乳业方面还强调，其与山姆等合作更多是共创。

总体来看，品牌方与山姆的拉锯战将持续。

记者丨刘婧汐 贺泓源 李晴

编辑丨骆一帆 刘雪莹

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