山姆天津店一女子蹲进自助取冰机取冰，山姆回应

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山姆天津店一女子蹲进自助取冰机取冰

7月14日（发布），天津山姆会员超市内，一女子蹲进自助取冰机，脚踩冰块取冰，拍摄者称工作人员曾在旁劝说。

视频来源：青岛广电解码新闻

此外，

近日

山姆会员商店因下架多款口碑商品

上架好丽友派

引发一些会员强烈不满

相关话题登顶热搜榜

引发广泛关注和讨论

7月15日上午，微博话题“山姆下架多款口碑商品上新好丽友”冲上热一。

今年6月，山姆上新一款低糖好丽友派，在保留经典美味的同时，通过配方改进，糖分减少了80%，可可含量则增加30%。但就是这款好丽友派，引发了山姆会员们对其选品能力的声讨。

图源：小红书用户

据了解，网友所热议的好丽友低糖派售价49.9元，共有48枚，是二者合作的新品，仅在山姆渠道进行售卖，其余卖场是买不到的。

此轮更新中，还有康师傅、喜茶、有友、徐福记、喜之郎等行业领军品牌纷纷在山姆渠道推出新品，包括喜茶瓶装羽衣甘蓝汁、康师傅潮卤牛三宝牛肉面等不同品类的新品。同时，太阳饼、米布丁和低糖蛋黄酥等网友热议商品却不见踪影。

7月14日上午，有记者以消费者身份拨打山姆会员商店客服电话反映此事，工作人员表示，商品下架信息以山姆会员商店App提示的信息为准，对于选品的问题，后续会尽力改善商品品质。

视频来源：经视直播视频号

在某社交平台上，有消费者留言“看到卫龙，徐福记，好丽友我决定不续卡了”，还有消费者表示“希望换回曾经的百分百果汁”。更多消费者则认为，山姆这一轮的选品更新对不起其每年支付的会员费。

对于选品策略的变化，不少会员表示，山姆与普通超市相比越来越同质化。

“我们支付会员费，就是相信山姆能帮我们过滤掉有争议的品牌。”社交媒体上，不少消费者对山姆选品团队的信任度正在动摇。

记者在山姆会员商店App搜索发现，网友热议的太阳饼、米布丁和低糖蛋黄酥确实未显示相关商品信息。

7月14日上午，记者以消费者身份拨打山姆会员商店客服电话反映此事，工作人员表示，商品下架信息以山姆会员商店App提示的信息为准，对于选品的问题，后续会尽力改善商品品质。

社交媒体上被质疑的“低糖好丽友派”，于今年6月在山姆上新。新品在原有配方上进行了创新，减少了80%的糖分，同时增加了30%的可可含量，售价为49.9元一盒，内含48枚。

在商品评论区，这款好丽友派有300多人打出了差评，有消费者称：“看到低糖才买的，但实际吃起来太甜。”

记者了解到，引发争议的低糖好丽友派、徐福记燕麦藜麦蛋糕、芥末味板烧虾饼、溜溜梅智利无核西梅干等产品，在普通商超确实无法购买，为山姆特供商品，但这些品牌本身却让会员们感到“违和”。

图源：山姆官网

作为沃尔玛旗下高端会员制商场，消费者需要通过购买山姆会员卡获得超市“入场券”，付费会员又分为普通会员（260元）和卓越会员（680元）两档，卓越会员在普通会员基础上还可享受积分兑现、运费抵扣券和平价购买部分热门商品等特权，会员均实行专人专卡制度，严禁借用。

2025沃尔玛投资大会公布数据显示，目前中国山姆的有效会员数突破500万，年费收入超过13亿元。其中卓越会员的续卡率达到92%，且贡献了60%的营收占比。另据沃尔玛2024财年财报，山姆中国会员费在2024年同比增长28%，占总营收比达到15%。

一位续了两年卓越卡的会员用户表示，“现在的卓越会员更多的是要靠消费返现才能赚回会员费，现在市场上茅台的价格跌了，很多权益券也没了，希望山姆在选品上多花些心思，也可以在更广泛的渠道听取下会员们的意见，选出大家都满意的商品。”

据报道，从产品定位来看，低糖配方本应契合山姆会员店一贯倡导的健康理念，也符合其目标客群中产对品质生活的追求。然而此次争议点在于，好丽友品牌在2022年深陷“配料表双标”风波后，其品牌形象在消费者心中已大打折扣。尽管好丽友官方后续澄清称全球产品配方一致，所谓“双标”系误读，但这一解释并未能完全消除消费者的疑虑。

除了好丽友，卫龙、徐福记、溜溜梅等大众品牌产品陆续进驻山姆货架，而曾经引发抢购热潮的蛋黄酥、杨枝甘露、焦糖饼干千层等特色商品却悄然下架。

对于这种选品策略的变化，不少会员表示，山姆与普通超市相比越来越同质化。

“我们支付会员费，就是相信山姆能帮我们过滤掉有争议的品牌。”在社交媒体上可以看到，消费者对山姆选品团队的信任度正在动摇。

据了解，引发争议的低糖好丽友派、徐福记燕麦藜麦蛋糕、芥末味板烧虾饼、溜溜梅智利无核西梅干等产品，在普通商超确实无法购买，为山姆特供商品，但这些品牌本身却让会员们感到“违和”。

“不是针对好丽友这一款产品，而是山姆的选品逻辑变了。如果山姆的选品和其他超市、便利店没什么区别，我为什么还要额外花钱办会员？”一位山姆卓越会员表示。

网友评论

对此，不少网友表示认同：

既然会员要收钱，品控就得做好

还有不少网友表示

很多会回购的东西都被下架了

你买过山姆的产品吗？

有没有你觉得好的产品被下架了？

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