北京
近日，中信银行胜利北大街支行凭借高度的风险防范意识和专业的应急处置能力，成功堵截一起针对高校学生的“推广返佣”典型网络诈骗事件，有效保护了客户资金安全，切实履行了金融机构守护人民群众“钱袋子”的社会责任。
当日临近营业结束，一位神色慌张的年轻女性客户(某高校学生，在某社交平台拥有20余万粉丝)匆忙进入支行，向柜员表示可能遭遇电信诈骗。客户称近期接到自称“电商商家”的电话，以推广女包为由，许诺每月3000元推广费并“预支”9000元。对方要求客户通过链接提交个人信息进行“实名认证”。客户在操作至输入银行卡密码环节时产生警觉，中止操作。
随后，诈骗分子多次致电催促，谎称已达成“协议”，威胁客户如“违约”需支付三倍“佣金”，并冒充律师进行恐吓。柜员迅速安抚客户情绪，准确判断此为典型电信诈骗。在确认客户银行卡密码未泄露、账户状态及资金安全后，柜员立即协助客户修改密码。同时，耐心细致地向客户普及反诈知识，明确指出所谓“违约起诉”纯属诈骗话术，成功消除客户恐慌。此次成功堵截，不仅保护了该名在校学生的财产安全，更彰显了支行员工扎实的业务素养、敏锐的风险洞察力和以客户为中心的服务理念。支行员工在关键时刻的专业、冷静与担当，赢得了客户的由衷感谢。
中信银行胜利北大街支行将始终坚守“金融为民”初心，持续深化落实监管机构及总分行关于打击治理电信网络诈骗的工作要求，尤其关注学生、老年人等易感群体，积极联动各方力量，为维护安全稳定的金融秩序贡献力量。(薛建培)
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