山姆陷“便利店化”争议，APP下架“销量不错”的低糖好丽友派，客服：确实有消费者咨询退卡

来源：九派新闻

近日，山姆会员商店的商品类型发生调整，蛋黄酥、杨枝甘露、焦糖饼干千层等曾引发抢购的热门商品悄然下架，盼盼、好丽友、溜溜梅等大众品牌陆续入驻，引起不少消费者不满，山姆陷入“便利店化”争议，有网友称自己将退掉会员卡。

7月15日下午，九派新闻记者发现在山姆会员商店APP上已无法搜到引发热议的好丽友派。

记者以消费者身份致电山姆会员商店全国客服热线询问原因，该客服表示在后台查询发现，确实是在全国线上已经下架了，具体原因暂时不清楚，目前还没有接到相关的通知。

山姆会员商店APP上无法搜到低糖好丽友派。图/山姆APP

【1】好丽友派在线下门店“卖得挺好”但影响拉新

在社交媒体上颇受质疑的“低糖好丽友派”，于今年6月在山姆上新。低糖好丽友派在原有配方上进行了创新，减少了80%的糖分，同时增加了30%的可可含量，售价为49.9元一盒，内含48枚。但在山姆会员商店App中，不少人对这款好丽友派打出了差评，有消费者称：“看到低糖才买的，但实际吃起来太甜。”

7月15日，九派新闻记者走访武汉一家山姆门店，看到好丽友派被摆在了收银台前的显眼位置。一位工作人员称，门店上新的低糖好丽友派销量不错，“大家都有从众心理，好丽友派火了之后大家都好奇是什么味道，卖得挺好的。”

不过，好丽友派的争议确实影响了线下门店的“拉新”。上述工作人员称，这几天多位顾客对升级卓越卡比较犹豫。

同日，九派新闻记者以消费者名义咨询山姆官方客服，被问及是否有会员因商品类型调整而退卡，对方回应称，确实有消费者致电咨询退卡事宜，但具体人数不方便透露。

公开资料显示，山姆超市会员卡仅允许持卡者本人及其直系亲属进入店内购物，普通会员卡年费260元，主要用于家庭日常采购，包含一张主卡和一张亲友卡。卓越会员卡年费680元，除了享受普通会员的权益外，还提供积分返券、洗车券等额外服务，适合大宗采购和商业需求。

【2】溜溜梅客服称是山姆专属定制

好丽友派之外，山姆约半年前上架的溜溜梅也引起了关注。

有消费者发帖称，他发现自己喜欢的智利西梅下架，之前山姆未售卖过的溜溜梅上架。

山姆超市上架溜溜梅。图/山姆超市App

7月15日，九派新闻咨询了溜溜梅官方客服。其回应称，山姆超市上架的溜溜梅西梅是山姆专属定制的，采用智利进口原料，为渠道独家商品。“虽然溜溜梅品牌在其他渠道售卖的其他产品也很健康，但在山姆上架的这款特点是没有任何添加，配料表只有西梅。”该客服强调，该产品在其他平台无法购得。

山姆超市上架的溜溜梅配料表仅有智利西梅。图/山姆超市App

今年6月30日，沃尔玛中国发文称，2025年沃尔玛中国供应商峰会上，沃尔玛中国的管理层介绍，近年来，沃尔玛中国保持了强劲的增长势头。其中，在业态发展战略方面，山姆会员商店聚焦对生活品质有高追求的都市中产家庭，在业务快速增长的同时，山姆将持续提高标准，强化品质、强化差异化、强化稳定的规模供应，让更好的生活尽在山姆。

谈及与供应商的关系，管理层在峰会上指出，沃尔玛中国倡导与供应商伙伴通力合作，以“顾客第一，会员第一”为核心，共同践行品质为先、打造超预期的商品、推行天天平价策略以及强化供应链保障等举措，为顾客和会员带来高质比的商品。

记者：李韵聪