云南
7月15日上午，微博话题“山姆下架多款口碑商品上新好丽友”冲上第一。
今年6月，山姆上新一款低糖好丽友派。这款产品在保留经典美味的同时，通过配方改进，糖分减少了80%，可可含量则增加30%。但就是这款好丽友派，引发了山姆会员们对其选品能力的声讨。
图源：小红书用户
据了解，网友所热议的好丽友低糖派售价49.9元，共有48枚，是二者合作的新品，仅在山姆渠道进行售卖，其余卖场是买不到的。
此轮更新中，还有康师傅、喜茶、有友、徐福记、喜之郎等行业领军品牌纷纷在山姆渠道推出新品，包括喜茶瓶装羽衣甘蓝汁、康师傅潮卤牛三宝牛肉面等不同品类的新品。同时，太阳饼、米布丁和低糖蛋黄酥等网友热议商品却不见踪影。
7月14日上午，有记者以消费者身份拨打山姆会员商店客服电话反映此事，工作人员表示，商品下架信息以山姆会员商店App提示的信息为准，对于选品的问题，后续会尽力改善商品品质。
在某社交平台上，有消费者留言“看到卫龙、徐福记、好丽友我决定不续卡了”，还有消费者表示“希望换回曾经的百分百果汁”。更多消费者则认为，山姆这一轮的选品更新对不起其每年支付的会员费。
对于选品策略的变化，不少会员表示，山姆与普通超市相比越来越同质化。
“我们支付会员费，就是相信山姆能帮我们过滤掉有争议的品牌。”社交媒体上，不少消费者对山姆选品团队的信任度正在动摇。
记者了解到，引发争议的低糖好丽友派、徐福记燕麦藜麦蛋糕、芥末味板烧虾饼、溜溜梅智利无核西梅干等产品，在普通商超确实无法购买，为山姆特供商品，但这些品牌本身却让会员们感到“违和”。
图源：山姆官网
作为沃尔玛旗下高端会员制商场，消费者需要通过购买山姆会员卡获得超市“入场券”，付费会员又分为普通会员（260元）和卓越会员（680元）两档，卓越会员在普通会员基础上还可享受积分兑现、运费抵扣券和平价购买部分热门商品等特权，会员均实行专人专卡制度，严禁借用。
2025沃尔玛投资大会公布数据显示，目前中国山姆的有效会员数突破500万，年费收入超过13亿元。其中卓越会员的续卡率达到92%，且贡献了60%的营收占比。另据沃尔玛2024财年财报，山姆中国会员费在2024年同比增长28%，占总营收比达到15%。
一位续了两年卓越卡的会员用户表示：“现在的卓越会员更多的是要靠消费返现才能赚回会员费，现在市场上茅台的价格跌了，很多权益券也没了，希望山姆在选品上多花些心思，也可以在更广泛的渠道听取会员们的意见，选出大家都满意的商品。”
来源 潮新闻、橙柿互动·都市快报、蓝鲸新闻、21世纪经济报道、经视直播
责任编辑 何丹
责任校对 杨飏
终审 编委 陈洁
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