湖南
为守护群众“钱袋子”的安全，维护金融市场的有序运转，筑牢社会稳定的坚实根基。农发行平江县支行立足政策性金融职能，从“聚焦重点群体、嵌入业务场景、联动社会共治”三个维度创新反诈宣传路径，让防骗知识真正走进群众心里，为辖区金融生态安全注入“强心剂”。
一、聚焦重点群体，定制化宣传显实效
支行针对老年人、农户、商户等易受骗群体，推出“定制化反诈套餐”，让宣传更具针对性。针对老年人群体，支行开展“农发防骗守护行动”。考虑到老年人对新鲜事物辨别能力较弱，容易陷入“保健品诈骗”“虚假养老项目” 等陷阱，支行组织员工走进老年活动中心，通过播放反诈短片、讲述身边真实案例、发放图文并茂的防骗手册等方式，帮助老年人认清骗局。针对农户群体，支行结合农时特点开展“田间地头反诈课”。在春耕、秋收等关键节点，支行信贷人员深入田间地头，同步讲解涉农诈骗常见手段。针对商户，支行推出“商户反诈护航计划”，支行员工走访农贸市场、沿街商铺，发放《反电信网络诈骗法》，提醒商户核对收款码是否被调换，遇到“客服来电称订单异常需退款”时直接通过平台官方渠道核实等。
二、嵌入业务场景，沉浸式宣传入人心
营业厅内，LED 显示屏循环播放反诈标语和短视频，内容涵盖常见诈骗手段及防范要点，如“陌生链接不点击，可疑来电要核实”等，让客户在等待办理业务时便能直观了解反诈知识。同时，在业务办理窗口、填单台等显眼位置摆放反诈宣传折页，折页以图文结合的形式，清晰讲解网络贷款诈骗、冒充客服诈骗等典型案例，方便客户随时取阅。此外，营业厅工作人员在为客户办理业务时，会结合业务场景进行针对性提醒。比如，在办理转账业务时，主动询问客户是否认识收款方，警惕陌生账户转账，避免资金损失。
三、联动社会共治，多元化协作聚合力
反诈工作需要全社会共同参与，农发行平江县支行与公安机关建立 “警银反诈联动机制”，在微信工作群参加反诈工作联席会议，公安干警讲解案件侦破过程，共享诈骗案件信息、分析诈骗趋势。此外，支行积极配合并协助社区开展反诈宣传活动，利用社区宣传栏、微信群等平台，及时推送最新诈骗预警信息。同时。支行还积极参加人民银行组织的反电信网络诈骗工作会议，倾听同业反诈人员介绍金融知识，形成宣传合力。
全民反诈，任重道远。农发行平江县支行将始终坚守政策性银行的使命担当，以更扎实的举措、更创新的方式、更持久的毅力，持续深化反诈宣传工作，努力提升群众的防骗意识和能力，为构建平安金融、和谐社会贡献农发行力量。（易军秀）
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