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导读
护士能有什么坏心眼?只不过是想少熬个夜班而已。
话题1
某医院某科室,护士A最近家里有事,想休几天公休假。
按照医院规定,护士们避开节假日或疫情等人力紧张的因素,是可以按照规定休自己的公休假的。休假先填公休假审批单,第一关自然是先走护士长这一关。
护士长接过护士A递过来的申请单一看,很快就签了字,可等到拿起排班本就傻眼了:这个护士请假的第一天是她该上夜班的那一天。
话题2
某科室,有个怀孕7个月的护士B,由于身体原因提前请假了。护士B的班上到12月31日,元旦那天按照科室护士排班的规律循环,正好是护士B元旦那天她上夜班的时候,她开始的事假。
护士长C看到护士B请假的日期,再看看科里的护士排班表,开始发愁了:科里没有多余的护士,护士长这边签字,那边就要向护理部申请要人,不然,科里就排不开班了。
点评
护士长怎能不急?科里没有多余的护士,明天的夜班谁来上就是个问题。
这就是临床一线的现实,在外人看来,不就是科里少一个护士的事吗?护士长重新排班或是再要个人就是了。
护士们可能会看出来一些问题,但如果护士长重新排班时不影响到自己,对她们来说,也没什么。
如若护理部给科室调不来人,或是调来的人一时半会儿还不能立即排班(想要不打破原有的排班循环,来的新护士当天就得上夜班),就有可能让当日不上夜班的护士,如明天或是后天上夜班的护士,提前来上这个夜班,如此,就会影响到1~2个其他护士,对科室护理人员的整体影响,还不算大。
但在护士长这里,就不好办了。这个迫在眉睫的夜班,让谁上?是个现实命题。
护士们为什么选择在将要上夜班时请假?
原因很简单:白班好上,夜班难熬。
于是护士们常常就会选择在上完白班之后,将要上夜班的那一天,提前请假。
护士在将要上夜班的时候突然请假,对护士长有何影响?
1.排班困难
马上就要上夜班了,护士突然请假,最突出的一个现实命题,就是明天的夜班谁来上的问题。众所周知,夜班是护士们最不愿意上的班次,护士长想要顺利地把这个夜班排下去,考量的不仅是护士长协调能力,更有沟通能力。因为这个夜班想要排下去,必定有人要做出牺牲和让步。
2.人力紧张
有护士请假,就等于是少了一个护士,打破了科室固有的排班格局,这不仅需要科室其他护士适应新的排班循环,还需要护士长与各方面周旋:确定排班、申请要人、做好科室护士思想工作等。科室护理人力充足,护士长排班不是什么难事,难就难在护士长手下缺人,巧妇难为无米之炊。
3.沟通困境
缺人的状态下,必然要有人提前上夜班。面对这个原本不该自己上夜班的护士,护士长需要与之进行商量,让其提前上夜班。有的护士好商量些,事情还好办一点,遇到不好说话或是家里确实有事不能上的,就需要护士长想其他办法了。也就是说,想要顺利地安排好值班,就需要护士长与各方面进行沟通,才能顺利安排好护士排班,使护理工作顺利开展。
护士长如何破解缺人状态下的排班困局?
1.减少影响
有护士缺位的情况下,护士长排班时,要选择距离本次夜班最远的护士来上这个夜班,以减少科室其他护士因之带来的波动,保持科室护理工作的稳定。需要指出的是,护士长在人员变动的情况下,绝对不能出现让护士“连轴转”的情况,以最低限度地减少夜班带来的压力和负面影响。
2.做好安抚
因为中途有人突然退出固有的轮班模式,势必造成不该轮值夜班的护士来提前上这个夜班,对于提前安排夜班的护士,护士长要做好安抚,跟其做好沟通,取得其理解和配合,使得排班能够顺利地排下去,确保科室护理工作的有序进行。
3.正确引导
护理管理层面要在医院/科室层面给予护士正确引导和应对。如科室请事假要提前一周完善请假手续,以免护士长排班时处于被动状态。既能公平公正保证科室护士正常休假权利,也不至于导致护士群体中出现一种逃避夜班的不良现象。
4.储备人力
对于这种每逢夜班才请假的现象,作为科室最基层的护理管理者,护士长其实是最了解临床一线护理情况的。护士长在第一时间获知科里有护士拟请假人员,提前做好人力储备。如与护理部提前沟通,及早做出调整和应对,以顺利过渡这个空档期。
后记
护理职场中,并不总是一帆风顺,护理人力总是不那么充足,这就需要护理管理者面对困境,在遵守医院规章制度的基础上,对上及时请示汇报与协调,寻求支持,对下做好安抚和沟通,实在不行,关键时刻顶上去,去化解人力危机,破解现实管理难题。
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