【聚焦“百千万工程”】归湖镇：政务服务优化升级 聚人气更暖人心

近段时间来，归湖镇以深化基层政务服务改革、提升民生响应效能为突破口，以政务服务标准化、规范化、便利化为引领，精准选址，高标准推进镇级政务服务“一站式”体系建设工作，完成政务服务机构场地建设和政务服务软硬件设施升级改造，着力提升政务服务响应速度与民生服务温度。

走进归湖镇党群服务中心，干净整洁的办公环境令人耳目一新，开放式的办事大厅布局合理，服务指南、办事指引、一站式综合服务柜台、政府服务自助机等一应俱全。刚刚办理完养老资格认证的归湖社区居民邱培生对新升级的服务中心连连点赞。

邱培生：感觉非常好，首先进来感觉这里又漂亮又宽敞，各个有政务办理业务的部门都集中在这个厅里，来办理业务非常方便，这样的便民服务中心确实是非常便民，名副其实。办理业务时业务员的态度也很好，非常快就办理完了，以前去政府办理业务，要跑几个地方，有时候半天都办不完一件事，所以现场感觉真是特别舒心。

升级改造完成的归湖镇党群服务中心占地面积约215平方米，设置8个服务窗口，其智能服务区配备有“粤智助”政府服务自助终端和读卡器、手写板、高清拍摄仪等辅助设备，通过整合分散业务，群众无需辗转多部门即可集中办理多项需求。同时，中心还通过梳理事项清单、简化申请材料等手段优化办事流程，让群众办事“少跑腿、少费时、少操心”。

归湖镇公共服务办公室工作人员 胡晓悦：中心提供有残联、民政、卫健、医保、社保、人社、退役军人事务等高频业务，基本实现“一门式”办理。配备有咨询导办区、“粤智助”自助终端、饮水区、等候区、母婴室以及无障碍通道等多项便民设施，环境舒适，服务规范。

据了解，自今年6月12日正式启用运行以来，归湖镇党群服务中心日均接待群众咨询办理业务数十人次，办事群众等待时间大幅缩短，许多高频民生事项实现了“即来即办、立等可取”。归湖镇表示，将持续关注中心的运行情况，建立群众意见收集反馈机制，探索简化办事环节，压缩办理时限，进一步提升服务效率，并在做好线下服务的同时，积极引导群众利用线上平台办理业务，让全镇政务服务效能实现新提升，企业群众办事获得新体验。

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记 者：宋璋 许培彬

本期编辑：许小薇

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