上海
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据广东广播电视台粤TV报道，江门李女士反映称，其62岁的妈妈不识字，每个月手机话费靠存折代扣。今年4月，经银行工作人员提醒，李女士前往电信营业厅打账单才发现，她母亲的手机开通了多个收费套餐，她认为这些套餐完全不符合老人的使用需求，怀疑母亲曾被诱导签字。李女士从银行打印流水，发现两年扣了8712.6元。经李女士投诉，营业厅承认其中2611余元是操作失误，已全额退还错扣的费用。 因李女士不认可这个处理结果，江门电信称将会尽快梳理近两年半的扣费情况，如有问题会再次补偿给李女士。
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