叶军离职，钉钉站在AI十字路口

21世纪经济报道记者 董静怡 上海报道

7月14日，阿里巴巴集团副总裁、前钉钉CEO叶军（花名“不穷”）正式离职的消息得到确认。此前，有消息称，阿里巴巴集团副总裁叶军（花名：不穷）即将离职，已走完审批流程，但具体离职日期未定。

叶军的离职并非突然，早在今年3月阿里收购钉钉创始人陈航（花名“无招”）创办的两氢一氧公司并安排其回归执掌钉钉时，叶军被调回集团“另有任用”的举动就被内部解读为淡出核心管理层的信号。

人事变动的背后是阿里加速AI战略。在AI技术重构企业服务的当下，钉钉正站在十字路口。

从1到100

一直以来，叶军算得上是阿里To B业务的关键人物。

他于2007年加入阿里巴巴，其职业生涯几乎贯穿了阿里企业服务发展的全过程——他曾在多个部门任职，包括阿里软件、速卖通、企业智能等。

2020年疫情期间，叶军带队开发了全国首张健康码，展示了政务数字化的巨大潜力。同年，他主导了“浙政钉”项目，推动浙江省政务数字化进程。这些成就为他赢得了第三届“最美浙江人·最美科技人”奖项以及首届“杭州数字工匠”称号。

2021年，钉钉创始人陈航（无招）离职创业后，叶军接任钉钉CEO，成为钉钉第二任掌舵者。当时正值钉钉发展的关键转折点，彼时的钉钉虽坐拥超3亿用户、5000万企业组织，但商业化进程缓慢，仍依赖阿里输血，经过疫情期间用户暴涨后，如何将流量转化为可持续的商业模型成为首要课题。

2022年3月，钉钉对外宣布，开始商业化，随后为钉钉定下了2025年实现盈亏平衡的目标。叶军上任后，开始推动商业化转型，将核心指标从日活用户转向年度经常性收入（ARR）和活跃企业数。他推行“云钉一体”战略，将钉钉并入阿里云体系，并组建政企服务团队，重点拓展大客户市场。

在叶军任期内，钉钉的商业化取得一定进展。2024年11月，钉钉公布2025上半财年ARR超过2亿美元。截至2025财年，钉钉年收入超过30亿元，付费企业超12万。可见，叶军成功将钉钉带入了商业化轨道，为阿里在企业服务市场赢得了实实在在的收入。

不过，钉钉所处的协同办公赛道竞争激烈，字节跳动旗下的飞书、腾讯旗下的企业微信均是强手。尤其是在高价值客户争夺上，钉钉的竞争优势并不稳固，标准化产品难以满足大客户深度定制需求，典型案例是小鹏汽车因钉钉功能局限转投飞书。另一方面，AI浪潮下，钉钉的创新节奏被认为滞后于飞书等竞争对手。

新的时代来临，转变早已开始酝酿。

钉钉重回创业

AI毫无疑问是那个最大的变量。

企业服务市场正在经历一场由AI技术驱动的深刻变革。2025年的今天，AI已不再是锦上添花的功能，而是重构企业工作流的核心能力。

然而，钉钉在AI领域的创新相对滞后，飞书等竞争对手在智能会议、多维表格等功能上占据优势。早在2020年，飞书就推出了多维表格，经过近5年迭代，到2025年月活用户即将突破1000万。

面对竞争对手的飞速进展，钉钉加速了AI布局，现在被定义为“阿里面向企业端最重要的AI应用资产”。

阿里巴巴CEO吴泳铭在阿里财报电话会上提到，“钉钉要从协作平台进化为真正的AI智能中枢。”他表示，“未来企业内部系统将不再是孤立的功能模块，而是由多个AI智能体（AI Agent）相互连接、调用的动态网络。”

显然，这要求钉钉快速改革、大步转向。

此前，按照叶军的计划，他希望钉钉像全球最大SaaS/PaaS企业Salesforce一样，在长达10年-20年的时间里保持30%左右的营收增速。但面对AI这个时代的最大变量，这样的速度是不够的。

叶军是“从1到100的经营者”，擅长精细化运营，但在AI时代更需要“从0到1的颠覆者”。叶军的特质在相对稳定的市场环境中是优势，在AI技术重塑企业服务的当下，却可能成为桎梏。

2025年3月，阿里收购陈航的创业公司“两氢一氧”，陈航回归钉钉担任CEO，叶军调回集团“另有任用”。当时即有分析指出，这实则是“明升暗降”，预示其即将淡出核心管理层。

陈航则是那个“颠覆者”角色。他曾在2015年从失败产品“来往”中孵化出钉钉，展现了极强的产品创新能力。陈航回归后，钉钉加速AI化转型，推出AI表格功能，并开放平台支持垂直行业模型开发。同时，钉钉内部加强管理，调整考勤制度，并强调回归创业状态。

当前AI驱动的新周期，要求产品力成为核心竞争要素。有观点认为，未来，钉钉能否在陈航带领下重拾创新锐气，关键在于AI与工作流的融合深度。

不过，在飞书等已经建立明显先发优势的情况下，钉钉需要找到更具差异化的突破口。