上海
将真实的法庭“搬”到居民家门口，“零距离”展示司法程序，日前，仙霞新村街道联合区人民法院、区委社会工作部在仙逸社区开展巡回审判进社区活动，为居民上了一堂生动而深刻的普法宣传课。
此次社区巡回审判的案件——“预付式美容服务合同纠纷案”，与居民日常生活息息相关，具有很强的现实警示意义，受到大家的广泛关注。
“预付式”消费纠纷虽屡见不鲜，往往直接影响商家和客户之间的信任，该起案件案情涉及大额充值、退款争议等多个消费者维权痛点，引人深思。
随着审判长敲响法槌，庭审正式开始，案情细节渐渐浮出水面。
原来，自2022年8月起，原告张女士在被告某美容机构累计充值58万余元用于美容服务，而与其熟识的销售周某（涉案员工，已被刑事拘留）多次以“冲业绩”为由劝说，导致张女士在短期内又集中充值数万元。
后来，周某因涉嫌职务侵占、诈骗被公安机关采取强制措施。
当时，周某曾口头承诺“随时可退”，可是，当张女士要求美容机构退还其账户内剩余款项时，被告却告知其名下仅剩3万余元可退，其余46万余元竟被该销售私自登记在其他9位陌生顾客名下。
随后，被告某美容机构以“款项归属不明”“涉及刑事案件”等为由拒绝退还张女士主张的全部金额。
无奈之下，张女士请求法院判令解除服务合同，并要求被告退还其充值的全部款项共计58万余元及利息。
庭审过程严谨规范，原告方据理力争，强调消费者权益、合同目的无法实现及商家的根本违约；被告方则围绕销售个人行为责任、账户混淆、刑事案件影响经营等进行抗辩。
在法官主持下，双方当事人及诉讼代理人的言辞交锋、关键证据的当庭展示，让在场居民直观感受到法律的严谨性和纠纷解决的复杂性。
庭审结束后，主审法官深入浅出、专业权威的“庭审式普法”也随之开展。
法官结合此案争议的焦点，着重讲解了此类案件涉及的关键法律问题，作出关于预付式消费合同的风险点、经营者责任边界、消费者权利救济途径、诚信原则与风险提示等“预付费消费法律风险防范指引”。
不仅如此，法官还结合法条和司法实践的精辟讲解，将抽象的法律规定与眼前的真实案件无缝对接，句句切中要害，居民们听得全神贯注、频频点头，深受启发。
其实，对于不少居民来说，都是第一次感受巡回审判进社区。真实的庭审过程极具冲击力，法官结合案情的普法最具权威性和针对性，让居民们切实感受法律的威严与公正，深刻理解自身权利义务，真正实现“审理一案、教育一片”的良好效果。
为坚持和发展新时代“枫桥经验”，构建社区巡回审判赋能基层治理、基层协同诉源治理的工作格局，今后，仙霞新村街道将持续依托“彩虹桥”法治工作站，积极探索更多让法律“看得见、摸得着、听得懂”的方式更好地服务社区居民，通过“以案增能”的延伸形式，提高风险预判能力和矛盾纠纷预防化解能力，更好赋地能基层治理现代化。
图片来源于仙霞新村街道司法所
撰稿：闫 漫
编辑：史焕焕
责编：颜文彬
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