五星导游胡玲：以匠心服务激活乡村振兴“新引擎”

采编：李德斌

在国内旅游市场蓬勃复苏的浪潮中，导游胡玲以其“五星服务”的专业素养，成为连接城市游客与乡村沃土的重要纽带。她深耕国内乡村旅游线路，用脚步丈量田间地头，用真诚架起城乡桥梁，不仅让游客体验到乡村的独特魅力，更以实际行动为乡村振兴注入活力，成为拉动内需的生动注脚。

深耕乡土，定制“有温度”的乡村体验

胡玲的“五星服务”，始于对乡村资源的深度挖掘。不同于传统的“走马观花”式游览，她花了三年时间走遍省内200多个行政村，手绘出包含古村落建筑、非遗手艺、特色农产、民俗活动的“乡村宝藏地图”。带团时，她总能根据游客需求定制专属路线：为亲子家庭安排“稻田插秧+非遗扎染”体验，让孩子们在劳作中感受农耕文化；为摄影爱好者设计“晨雾梯田+古村暮色”行程，用镜头捕捉乡村诗意；为银发群体规划“慢步古街+中医理疗”之旅，在悠闲中体验乡土康养。

一次带团前往山区古村，她发现当地老人的手绣鞋垫做工精美却滞销。胡玲当即在行程中加入“手绣工坊探访”环节，邀请老人现场教学，还特意准备了包装礼盒，鼓励游客将这份“指尖温情”带回家。如今，这个原本冷清的小山村，因她的推荐成了网红打卡地，月均接待游客量增长300%，村民人均月收入增加近2000元。

精准对接，搭建“助农销”的消费桥梁

“导游不仅是讲解员，更应是乡村振兴的宣传员。”这是胡玲常挂在嘴边的话。她深知，游客的每一次消费都是对乡村发展的直接助力。为此，她主动对接各村合作社，建立“优质农产数据库”，将村民的土蜂蜜、高山茶、手工辣酱等产品纳入“旅游消费清单”。

在带团过程中，她从不生硬推销，而是通过故事打动游客：讲解蜂蜜时，她会讲述养蜂人凌晨追花夺蜜的辛劳；介绍茶叶时，她会带着游客走进茶园，看茶农如何手工采摘、古法炒制。有游客担心携带不便，她便联系快递网点提供“旅游特产直达服务”，仅去年就帮助村民销售农产超80万元。她还牵头组织“乡村好物进社区”活动，邀请村民带着产品走进城市，让旅游消费从“一次性购买”变成“长期复购”。

赋能乡村，激活“可持续”的内生动力

胡玲的服务不止于带团本身，更着眼于乡村旅游的长远发展。她发现部分村庄因服务能力不足留不住游客，便利用休息时间为村民开展培训：教民宿老板如何提升客房服务，帮农家乐厨师设计“在地化菜单”，指导年轻人用短视频宣传家乡。

在她的带动下，许多村民从“旁观者”变成了“参与者”：古村的木匠开始为游客演示传统榫卯工艺，山歌传承人办起了“山间歌会”，就连留守儿童也组成了“小小讲解员”队伍。“游客来了有看头、有玩头、有买头，村民有钱赚、有奔头、有劲头，这样的乡村旅游才能走得远。”胡玲说。

如今，胡玲带过的乡村线路，游客复游率达45%，带动周边30多个村庄发展起特色产业。她用“五星服务”的标准，让乡村旅游从“流量”变成“流量”，从“观光”变成“消费”，不仅让更多人爱上中国乡村，更让乡村振兴的种子在游客的脚步与消费中生根发芽，成为拉动内需、畅通国内大循环的鲜活样本。