收到某公司侵权投诉，公开回应

今天的文章已经发了，早上起来专门写了一篇《》。

特向星球读者道歉，应对来自某公司的侵权投诉占用了写文时间，只能挪到明天再发了，事发突然，还请见谅。

原本正在努力写星球文章，打开手机查下资料，结果猛然冒出来一条来自某公司的侵权投诉，说小镇文章“ 内容侵犯名誉/商誉/隐私/肖像 ”，之前小镇也收到过几家公司的投诉，截止目前无一败绩，毕竟小镇说的每一句话都有理有据。猜测这条投诉跟最近“血铅事件”有关。

打开详情，果然如此。侵权投诉针对周四文章《》，但投诉描述只有八个字“内容不实，构成侵权”，没有任何相关内容，甚至连一张侵权内容截图都没有。小镇如何辩解？

而且这类投诉，在平台做出最终审核处理之前，小镇没有任何辩驳的渠道，也无法提供相关证据，只能选择“承认侵权”，或者等七天后平台处理结果，如果平台判定侵权成立，小镇才能进行申辩。

当然如果小镇选择“承认侵权”，可以获得减半或取消处罚，所以很多被公司投诉的账号所有者，基本选择息事宁人，删文了事。

如果该公司目的只是删文，那给小镇发信息， 好好商量， 删掉也没什么大不了的，彼此尊重嘛。但事先毫无沟通，侵权投诉的描述又只有短短八个字，连张侵权内容截图都没有，小镇怎么知道到底哪里侵权了？

更令小镇气愤的是，该公司可能不仅仅提出侵权投诉，甚至在现实中可能采取了某些措施。

小镇就看到一位IP在上海的作者刚刚发文，题为《 》 ，提到接到一个领导电话，问他“为何要在网上攻击抹黑企业”，当晚就接到了来自某公司的侵权投诉，内容描述与小镇收到的完全一致，还是“内容不实，构成侵权”八个字。

这就令小镇极为愤怒了。

说实在的，小镇也能体谅，“血铅事件”爆发以来，该公司面临巨大压力，在这种时候，让小镇违背一贯原则，配合删文完全没问题，哪怕实现毫无沟通，突然来一个侵权投诉，小镇也准备强忍了。但当小镇看到这位上海作者的遭遇，竟然遭到了来自现实领导的压力，这就过分了。

也引起了小镇的警觉。

倘若小镇体谅该公司的难处，把文章删了，那是不是就没有对证了？还显得小镇有错在先？

该公司没有说清楚到底认为哪部分内容侵权，小镇只能猜测被该公司认为侵权的内容，应该是小镇在《》提到该公司拥有的电商平台，以关键词“柠檬黄”“染料”搜索， 工业染料、绘画染料、食用染料都会出现。

这是事实啊，而且同时出现又不违反任何法律，有什么问题吗？小镇也没说“天水血铅事件”的不可食用颜料来自这家平台，仅仅说能够搜到而已，没有任何人会觉得责任在平台，毕竟再周密的系统，也挡不住蠢人、坏人。

全网去搜的多得是，放出截图、视频的也多如牛毛，难道都错了？都侵权了？

为防止说不清，将当时搜索截图贴在这里，以证明小镇没有说谎。实际上，就算搜索“柠檬铬黄”，这显然是在找不能食用的工业染料，在该平台仍然能够看到食用色素，当然，搜索工业染料的不至于去选择可食用色素，用了也无妨。

还要提醒该平台注意，目前搜索“染料”，这大概率是搜索不可食用的，出现的搜索结果绝大多数是不可食用颜料，但搜索结果仍然出现了“食用色素柠檬黄”，当然数量很少，也并不违法违规。

目前该公司平台或许已经紧急调整搜索规则，现在搜索“柠檬黄”，出现的都是食用色素，这一点非常好。但也幸亏小镇有截图取证的习惯，要不然现在再去搜索，就口说无凭了。

这就是电商类维权，尤其涉及到平台责任时候的大难题，一旦错过，除非平台主动配合，否则在获得高度权限之前，很难调查取证。而一般的侵权，办案部门不可能取得直接调查平台所属公司数据库的权限，而消费者又不注意提前取证。

不过不要觉得调整了关键词“柠檬黄”“柠檬铬黄”搜索规则就没事了，从法律责任上，可能面临更大挑战。

目前在该平台使用“柠檬黄”搜索后，下拉一百多个相关产品后，出现的就是与“柠檬黄”完全无关的产品。

比如壮阳药、性病药等用品，目前粗略看部分商品可能涉嫌违反《广告法》，主要是严重夸大药效，以及未取得“药准字”而宣传治疗效果。比如号称“一片整夜不射”“不手术不吃药不打针摘掉近视镜”“一药治疗72种性病”等等，从消费者发的商品截图来看，小镇并没有找到“药准字”字样，商品销售者也没有在商品介绍中贴出任何批准字号，需要专门购买后查验。

不过强调很强治疗效果的某些商品，竟然不需“复诊开方”，而且价格极其便宜，如此神药才几块钱而已，了解相关法律规定的应该清楚这说明什么。

甚至还出现了“国外监控短片视频”“苹果高清LIVE实况图”等内容，这些商品公开售卖，以及动辄涵盖数以万计的内容，是否都符合我国法律规定？未经验证，小镇不知道，谨建议平台进行审核。

此外，还出现了可能涉嫌侵犯知识产权的商品。涉及国外比如网飞、BBC等，这部分内容是否被批准在国内公开售卖？还有涉及国内的，比如号称汇总超过10万本网络小说、数万部免费大片等，另外还要提醒B站，出现了号称“哔站付费课程资源合集”的商品，称累计达20000G，还实时更新。当然，这可能也是商品销售者编造的虚假信息，真实内容可能与宣传完全不符，那么就是消费者权益保护问题了，建议平台主动介入。

小镇以“在电商平台，通过网盘、U盘形式售卖数万部免费大片，是否合法？”向“元宝”提问，元宝回复：属于明确的违法行为，强调卖家和电商平台责任，还提示可能存在诈骗和信息安全问题。如果存在传播淫秽内容，还涉及刑事责任。

当然，AI分析仅供参考，还需要专业司法人员确认。

上述内容，小镇已经录屏取证，还用“权利卫士”打了可信时间戳，具备完整的法律效力。其实完全没必要用“权利卫士”，只要截图照片、录屏影像存在最初的手机里，就已经可作为电子证据使用。不过小镇向来做事严谨，反正“权利卫士”里面还剩下好多时间戳，不用白不用。

实际上，搜索“柠檬黄”“柠檬铬黄”“染料”，同时出现食用色素和工业颜料，这并不违法，当前没有任何法律法规要求平台必须采取区别措施。反而是接到侵权投诉后，小镇复查搜索发现的其他商品，潜在法律风险更大，小镇没有能力复核，仅提供线索，建议平台审查，对不法商贩依法追究责任。

这也是法律要求平台必须履行的义务。

如《电子商务法》第38条：平台对商家资质和商品合法性需进行审核，未尽到审核义务或未采取必要措施，需与商家承担连带责任。而涉及消费者生命健康的商品或服务，平台需对经营者资质资格进行审核，保障消费者安全。

《网络交易监督管理办法》第29条：网络交易平台经营者应当对平台内经营者及其发布的商品或者服务信息建立检查监控制度。

该条还规定，平台内商品、服务信息如果“违背公序良俗”，平台也应当依法采取必要的处置措施，并向平台所在地县级以上市场监督管理部门报告。

上述提到的，以及没有提到的，小镇都已经按照电子证据取证的相关法律标准，进行了认真取证留痕，确保说的每一句话，都有完整的电子证据证明属实。同时已上传“权利卫士”存档，取证环境也通过了“权利卫士”的检测。

该平台名称已打码。

还请平台关注，上述提到的商品，不少平台显示销量已经超过“1万+”， 可见并非短期行为。根据《网络交易监督管理办法》第 31条，网络交易平台经营者对商品或者服务信息，支付记录、物流快递、退换货以及售后等交易信息的保存时间自交易完成之日起不少于三年。

平台可以依据相关记录，对可能涉嫌违法的商户追究法律责任。

小镇非常理解，作为大平台，商品种类数以千万记，商户无数，如此巨大的商品流、信息流，不可能完全没问题。

电商企业也投入了很大力量进行审核，以最大限度捍卫法律尊严、维护消费者权益、支持合法商家公平竞争，只是实在太庞大，所以作为消费者，理应帮助平台提供可能涉嫌违法违规的线索，共同营造良好的电商环境。

本文，仅为回应公司侵权投诉，小镇个人对上述内容负责，不代表任何单位和个人。

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