侃爷演唱会“迟到早退”引争议 律师：消费者可以要求赔偿

12日晚，被中国歌迷称为“侃爷”的美国著名说唱歌手YE（曾用名坎耶·维斯特）上海演唱会引起争议。据现场歌迷称，当晚演出预计7点20举行，但侃爷迟到近50分钟，大概在8点10分左右才到现场。由于大雨，侃爷还提前离场。现场不少歌迷更是愤怒大喊“退票”。

公开资料显示，此次侃爷演唱会的主办方是上海星珀文化传播有限公司。天眼查显示，该公司成立于2025年5月22日。根据上海市文化和旅游局公开数据显示，侃爷演唱会在今年6月12日才获批。6月23日，星珀文化和大麦共同官宣，7月2日开启预售，到7月12日晚正式演出。也就是说，从公司成立到演出，整个时间都不到两个月。

值得一提的是，此次演唱会门票堪称天价，最低票价都高达980元，最高达到2680元。但即使这样，这场演出门票也是“秒没”，2680元的门票一度炒至6000元。然而，根据现场歌迷反馈，高价票的体验却令人失望。比如此次演出取消内场，所有观众均在看台，2680元座位距舞台超百米。同时，设备看起来非常简陋，就在空荡荡的现场开场，没有绚丽的舞美，音响也频频出现问题。

对于侃爷此次演唱会引起的纠纷，四川纵目律师事务所何金华律师认为，购买演唱会门票后遭遇艺人迟到、早退，本质上属于服务合同履行不符合约定的问题。从法律角度看，消费者（购票人）与演出主办方（或票务平台）成立服务合同关系，艺人作为服务提供方，其履约行为直接影响合同目的的实现。

本案中，消费者支付费用，换取主办方提供特定时间、地点、质量的演出服务。艺人侃爷迟到、早退的行为，致使演出时间严重短于行业惯例或宣传承诺或迟到时间超出合理限度的，可被认定为根本违约。消费者有权依据《中华人民共和国民法典》第563条、第577条之规定解除合同，要求演出主办方（或票务平台）全额退款并索赔相应损失。

何金华律师还建议，消费者可通过以下途径维权：一，与经营者协商和解；二，请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；三，向有关行政部门投诉；四，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；五，向人民法院提起诉讼。

四川简法律师事务所合伙人吴胤征律师认为，如果消费者不满意此次演唱会，可以向消费者保护协会投诉，也可以向文旅主管部门举报，也可以向主办方要求赔偿或者退费。同时，根据《营业性演出管理条例》，若演员未按约定时间出演且未提前告知，可能构成违约，观众有权要求退票或赔偿。

四川蜀国律师事务所主任律师袁勇认为，虽然没有书面合同，但侃爷的行为已构成违约。至于索赔，需要从以下四方面考虑：一，查看合同约定：先确认演唱会主办方与你签订的合同中，对于违约赔偿是如何规定的，比如是否有具体赔偿金额、计算方式等。二，实际损失赔偿：若合同未明确约定，你可主张因主办方违约导致的实际损失，像购票费用、交通住宿费用等。三，可得利益赔偿：还可要求赔偿因无法观看演唱会所遭受的可得利益损失，如精神层面的满足感等。但可得利益赔偿需合理且有证据支撑。四，协商或诉讼：与主办方先协商赔偿事宜，协商不成可收集证据向法院提起诉讼，由法院判定赔偿数额。

红星新闻记者 邱峻峰 编辑 袁诗葭