AI在线办公三国杀升级，飞书5年突围路，法宝是只交付务实能用的AI产品功能

本文来源：时代周报 作者：唐洛

在线办公平台的三国杀局面，已经进入新阶段。

自2020年，飞书宣布向所有企业和组织免费开放，开始与阿里旗下的钉钉、腾讯旗下的企业微信正面竞争。5年过去，在线办公平台的赛道原本由钉钉、企业微信双雄争霸的局面，隐约有天下三分的走势。

不过，短短几年，飞书进步神速。在近日的飞书大会上，飞书产品副总裁施凯文现场宣布，企业微信已经接入飞书，现在用户可以在企微里使用飞书多维表格；至于钉钉，飞书作为 ISV（独立软件开发商）已经申请上架，正在等他们审批。他表示，未来，多维表格不仅能在飞书里用，单独使用，我们希望也能在钉钉和企微里用。

平台间的功能接入，或许可以视为来自同行的认同。在本次大会现场，飞书发布了知识问答、AI会议、Aily、飞书妙搭等多款AI新产品。以飞书多维表格为例，多维表格单张数据表格可计算、可订阅行数已达到达到1000万。飞书正在用自己的AI产品优势，验证自己的市场竞争力。

在最为明星的新能源汽车行业，销量前30的品牌中已有6成开始使用飞书；而在备受关注的AI产业，无论是DeepSeek还是智元机器人，大多数在创立伊始便选择飞书。飞书CEO谢欣现场表示，“我们承诺为企业提供真能用、真落地的企业AI产品，真正帮助企业在AI时代实现智能化。”

飞书的AI承诺来源于这几年的奋力奔跑，也是对目标的长期坚守。在2023年，AI浪潮席卷全球的这一年，谢欣早已表露决心：“今年是中国大模型元年，展望未来，AI能力一定会非常强大。帮助客户实现AI Ready是飞书最重要的课题，但当前是先让自己做好准备。”

现在，飞书准备好了。

飞书AI驱动的全新产品矩阵

飞书最新发布的业界首个AI 应用成熟度模型，将AI应用分四个等级：M1是概念验证，只做内部演示，尚不能对外发布；M2为早期试用，给愿意尝鲜的用户小规模使用；M3即成熟应用，可以大规模推广；M4则是完全成熟，在适合的任何场景都可使用。

飞书的智能会议纪要功能是少有的能达到M4级别的AI功能。通过这个功能，现在每一场会议都能沉淀成企业的数字资产。其中还有一个非常实用的新功能声纹识别，可以在一场会议的多人对话中，自动识别是谁在说话，让会议速记更精确。

飞书此前发布的“知识问答”也已达到M3水准。这是飞书团队耗时18个月细致打造的AI产品，使用飞书的企业一般都沉淀了足够的“知识”，才能实现高质量的“问答”，换句话说，用得越多，信息越多，效果越好。这项功能是企业专属 AI 问答工具，基于企业信息，通过调用聊天记录、会议纪要、文档等多种日常沉淀的信息，可快速响应回答相关问题，让询问者可以随时随地通过AI穿透组织，找到所需信息。就像是一个理解公司全貌的豆包，随时随地可以根据问题提供答案。

此外，飞书的王牌产品多维表格在此次大会上也迎来了海量更新，展现出更强大的生命力。其发布的应用模式，内置丰富组件，企业只需通过简单的拖拉拽操作，即可搭建贴合自身业务需求的应用，具备了替代小型业务系统的能力。这意味着企业在销售、客服、人力等多个领域，无需再耗费大量资源采买不同系统，仅用多维表格便可实现全方位管理，大大提升了企业运营效率，降低了成本。

不仅如此，多维表格还强化了专业 BI 分析能力，支持完整透视表，单表容量提升至1000万行，加载速度大幅优化，性能稳居同类产品第一。如今已成为众多企业不可或缺的数字化工具。

飞书只交付务实落地的AI产品功能

如果说产品矩阵是为了满足多元化场景的需求，那么对于企业级用户来说，能帮助企业提效的AI功能才是用户最实际和最看重的。

对于AI大模型行业的发展方向，有多名专家、投资人曾表示，国内当前已涌现上百个大模型，行业发展方向已不在于研发新大模型，如何实现应用落地和商业化变现才是接下来的重点。

谢欣现场表示，AI时代挑选软件的方法应该改变。大模型比的不是模型大小，而是生成质量、理解能力，AI应用应根据效果进行选择。此前他也提到过，大模型核心为一种新的智慧体，飞书要引入大模型之力的最佳方式是类似于纳入一位具备智慧和能力的“人”一起工作。飞书智能伙伴要成为解决人与人、人与AI协同工作的平台。”

目前，飞书最新发布了专为企业打造的AI开发“全家桶”——飞书开发套件。其中，企业级AI助手飞书Aily去年已在多家企业落地。全面升级后，进一步拓展了AI在企业业务场景中的应用边界，能够提供企业级开箱即用的通用 Agent。它不再局限于简单的行政事务处理，而是深入垂直行业，通过专业知识训练，熟谙各类业务流程和术语，实现跨应用协作，并能根据用户习惯提供个性化支持和服务，成为员工日常工作中得力的“业务伙伴”。

以公牛集团为例，公牛集团凭借Aily打造了专家级客服Agent“公牛智服”，可24小时实时响应客户和上千家经销商问题，使客服接待能力提升了30倍。

大会现场，小鹏汽车CEO何小鹏开玩笑道：我从来不给人打广告，但飞书确实好用，所以我愿意来。同时他透露，”通过使用飞书云文档，2024年公司非必要线下会议减少30%，现在每天有72%的小鹏人用飞书云文档协作工作。小鹏还通过飞书AI云文档和知识库，搭建了AI门店管理服务台，覆盖全国690家门店，将人工工单降至8%。“

多维表格宣布将登陆钉钉、企业微信平台，更是彰显了飞书打破平台壁垒、推动行业开放的决心。这不仅将多维表格的强大功能推向更广泛的企业级用户群体，也能为飞书在竞争激烈的协同办公市场中赢得更广阔的发展空间。

飞书aPaaS也在此基础上完成了多项更新，做到了让AI全程助力业务系统的开发过程。“AI 正带来全新的软件范式和开发范式，软件范式上，智能系统加Agent，不仅满足数字化需求，也供给了更多智能人力服务；开发范式上，AI Coding 加 PaaS，实现效率、稳定、复用间的最优解。”飞书开发套件负责人周洲表示。

坚持长期主义，不是每件事都要用人数和收入去衡量

在2023 年初，梁汝波在全员会上提到，飞书研发投入不亚于抖音和 TikTok，但是 ROI 不是很划算。

对此，近日谢欣对媒体表示，“产品价值不同，不是每件事都要用人数和收入去衡量的。我们的收入、增长，比中国任何一家 SaaS公司都快。相对 to C的爆发，to B本来就是长周期、持续累加的行业。今天我看的“长期”是2030 年，也是正式对外10年的时间。”

从行业面上看，市场仍具有无限潜力。贝哲斯咨询发布的2025版远程办公服务市场分析报告显示，全球和中国远程办公服务市场规模在2024年分别达到1899.46亿元（人民币）与639.93亿元。同时结合远程办公服务行业发展环境和市场动态，预计至2030年全球远程办公服务市场规模将会达到5703.26亿元。

在广阔市场前景下，飞书在AI 产品研发上的持续投入。多年来，飞书依托字节跳动的技术优势，在人工智能、大数据等领域积累了深厚的技术沉淀。其发布的每个 AI 功能，都秉持对用户高度负责的态度，在行业内树立了良好的口碑。

在市场布局方面，飞书已在多个行业取得显著成绩。除了前述提到的AI智能产品企业，在广受欢迎的茶饮行业，6 家上市茶饮品牌中包括上市不久的蜜雪冰城也有 5 家在使用飞书；快速崛起的国货美妆品牌，10家上市企业中也有 7 家在用飞书。此外，胖东来、双汇发展等国产行业标杆品牌同样认可飞书，这不仅是对飞书产品实力的有力背书，也为飞书进一步拓展市场奠定了坚实基础。

在这样的奔跑速度下，早在2023年3月的内部沟通会上，飞书宣布ARR（年经常性收入）已经达到1亿美金。ARR通常被视为SaaS（软件运营服务）公司TO B产品的重要营收指标，1亿美元可被认为迈上基准线。而许多国内云厂商高管、投资者曾表示中国ARR大于1亿美元的SaaS企业不到5家。

长期来看，飞书的核心目标始终没有改变，为用户提供好用的AI产品和功能，帮助企业创造人与人、人与AI协同工作的”智能业务伙伴”，无论在中国还是海外，飞书多维表格的性能均已稳居同类产品第一。飞书只交付务实、能用的AI产品/功能，是企业在AI转型AI落地的最佳伙伴。这种精神下诞生的产品，让飞书容易被模仿，但很难被超越。

在AI技术飞速发展的今天，飞书以其创新的产品理念、强大的技术实力和积极的市场布局，展现出了强大的生命力和未来发展潜力。在与企微、钉钉的“三国杀”战局中，飞书正凭借不断完善的产品利刃，帮助企业迈向智能化的新时代。