【一线】从昔日20平米艰难启航，他将快递延展至黄土沟壑

“峰峦如聚，波涛如怒。”中国元代文学家张养浩笔下这山河气象，恰似陕北甘泉的地貌写真。这里平均海拔1200米，信息与物流曾如旱塬盼水，阻滞难通。

“大概是十五年前，当时我刚学会网购，货比三家后，我发现在网上买东西更便宜，就兴冲冲地下了一单。但是快递发货后，我才发现，送不到我们甘泉县，还得自己去延安市取，这样算下来，不仅没比店里划算多少，还花费了更多时间。我就想，“为什么快递不能通到甘泉？我自己来做试试吧！”朱龙滕回忆道。

敢想敢干的朱龙滕经过一番思考后，毅然决然辞去了延长石油勘探工程师的工作，扎根进入了快递行业，并于2010年成立了圆通甘泉分公司。这个决定改变了朱龙滕的一生。

“当时很多人都说我疯了，放弃稳定的工作去送快递。”朱龙藤笑着说，“但我觉得，人生不是轨迹，而是旷野。不去探索，永远不知道前方还有什么在等你。”

创业维艰，甘泉分公司起步于一个仅20平米的狭小门面。每天只有可怜的几票快件，一辆旧货车，两名员工，地址全凭脑子硬记。收入微薄，连基本开销都难以维持。朱龙藤没有退缩，他灵活经营，以打印、广告业务“输血”快递主业，在入不敷出的困境中咬牙坚持。

白天当老板，晚上睡地板。朱龙滕的坚持终于在2012年迎来转机——“双十一”的电商大潮终于漫过山梁，涌入甘泉。件量猛增，逼着他租下百平米库房，亲手绘制区域地图，甘泉分公司总算在风雨飘摇中站稳了脚跟。

在这个过程中，朱龙藤发现，县上大多数镇子都可以送到，但是偏远的村子，人们是买也不方便，送也不方便，甚至有些人连买快递写什么地址都不是很清楚。于是，朱龙滕带着员工手把手教会村民网购，并且告诉他们，远在外地的孩子需要的物资，也可以通过快递发出去。摸排完甘泉县所有的区域之后，2018年，朱龙滕在甘泉先后建立起28个快递驿站，实现了甘泉县快递服务全覆盖，外地求学的孩子能及时收到家乡的衣物吃食，独居的老人学会了给城里孙辈网购新奇玩具，闭塞的山村第一次便捷地“买全国”、“卖特产”。“当时村里的快递并不发达，圆通是第一个全面覆盖的民营快递品牌，村里、镇上的人了解到的第一个快递就是圆通。”朱龙滕骄傲地说。这一举措，不仅方便了取快递的村民，也为当地解决了不少就业岗位。

铺设驿站后，朱龙藤并未止步。2018年，在快递行业竞争日趋激烈、甘泉业务量稳步增长的关键节点，他做出了一个需要巨大魄力和真金白银投入的决定——斥资引进自动化分拣设备，彻底淘汰原始的人工手写分拣模式。“当时，同行都说我在‘豪赌’，为什么要砸这么多钱进去，又不是操作不过来”。但朱龙藤看得更远：他把快递当作一份值得深耕、值得投入的事业，而非仅仅是糊口的生意。自动化设备上新后，甘泉分公司分拣效率提升50%，人力成本降低了30%。不仅如此，因错分、延误导致的客户投诉几乎绝迹。

视野的宽度决定事业的高度。“最近几年，总部和省区为我们提供了宝贵的成长平台。我在总部和省区任职期间，学习了不少经营快递的知识。”朱龙滕回到甘泉后，在驿站推行“驿站+快递柜”模式。这一精准的微创新，将偏远区域的快件时效再度提升了50%，驿站人员得以将更多精力投入到提升服务温度上。高原百姓的满意口碑，成了最闪亮的金字招牌。

从昔日20平米的艰难启航，到如今服务网络深入山乡血脉；从工程师到快递行业的省级优秀从业者、县级劳动模范；甘泉分公司亦接连斩获省市优秀网点荣誉——朱龙藤与甘泉圆通的故事，是信念在黄土地上扎根生长的故事。旷野之上，焕发无限生机。

来源 | 圆通之家 版式 | 安妮