北京
本报北京7月11日电(记者鲁元珍)“当前，暑期旅游出行高峰即将到来。为了更好地保障广大游客权益，为游客提供一个放心、舒心、安心的出游环境，文化和旅游部将加强与公安、市场监管等部门的协同配合，以整治强迫购物等违法违规行为为重点，在全国范围内开展旅游市场秩序整治。”文化和旅游部市场管理司副司长余昌国在7月9日文旅部召开的新闻发布会上介绍。
一直以来，强迫购物、诱导消费等违法违规行为严重损害游客权益，扰乱市场秩序。对此，文旅部重拳整治强迫购物等违法违规行为，加强旅游市场执法办案，深入开展明察暗访工作，发布旅游市场强制消费问题典型案例。日前，文化和旅游部联合公安部、市场监管总局印发了《关于整治强迫购物 促进旅游市场健康发展的通知》，决定开展为期一年的专项整治工作，对旅游市场中存在的强迫购物问题开展全链条治理。
余昌国指出，此次整治工作将紧盯旅游购物活动集中区域，以旅行社、旅游购物店、导游、在线旅游经营者等为重点开展；统筹推进客源地与目的地同步治理，线上线下同步整顿，行政处罚、刑事处罚、失信惩戒有效衔接；联合公安、市场监管等部门，重点对未经许可经营旅行社业务、无证从事导游服务，以及涉及虚假广告、虚假宣传、价格欺诈、强迫交易等违法违规行为依法进行查处并严厉打击。
同时，文旅部持续加强信用监管力度，发布了第一批旅游市场严重失信主体典型失信行为，加大对严重失信行为的曝光力度。“发挥社会监督作用，让信用进一步成为引导规范旅游市场经营活动的无形‘指挥棒’。”余昌国说，要着力推进信用分级分类监管，以信用风险为导向优化配置监管资源，让有限的监管资源“好钢用在刀刃上”。
为进一步规范旅游市场秩序，市场监管总局价格监督检查和反不正当竞争局副局长史新章指出，各地市场监管部门聚焦住宿、餐饮、景区门票等旅游相关行业价格行为，强化节假日等重点时段旅游价格监管，规范旅游在线平台价格收费行为，健全价格监测预警机制。结合群众关注的热点问题，加大案件查办力度，重点整治虚假广告、虚假宣传、价格欺诈等违法违规行为。
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