记者帮忙 || 眼袋切除术后出现不适，消费者维权遇难题

爱美之心人皆有之

随着医美行业日益普及

越来越多人选择通过医美

来改善自己的形象

但随之而来的维权问题

也需警惕

市民耿女士就遇到了

这样的烦心事

她做了眼袋切除术之后

眼角出现不适

一直都未能解决

现在维权也遇到了难题

据耿女士介绍，2023年12月，她在银川市兴庆区汇霖医疗美容诊所做了眼袋切除手术。当时接待她的工作人员邓女士介绍，术后一周，最多10天就能恢复，手术过程简单，然而耿女士认为实际情况并非如此。

“刚做完我的眼睛一直发炎，她跟我说慢慢就好了，后续虽然不发炎了，但是一个月后我的左眼角和右眼角下面出现了硬块，又疼又痒。”耿女士说。

出现不适后，耿女士联系了邓女士，对方表示打溶解针即可。耿女士回忆，2024年3月，她打了第一针，没有好转，同年七八月份左右又打了一针，邓女士称这次可能会好，但是耿女士眼角仍有不适感。“硬块虽比之前软了点，但依旧难受。”耿女士说，随后她再次联系邓女士，对方起初称在外地，后续则不接电话，不回信息。

据了解，耿女士的眼袋切除手术费用为3980元，付款时医美诊所要求现金支付，未开具收据或发票。耿女士虽签了合同，但因文化程度不高，并不清楚合同内容，术后也没有病历。她的诉求是希望医美诊所退还全款，并且带她去正规医院重新进行治疗。

随后，记者与耿女士一同来到汇霖医疗美容诊所，店内相关负责人表示，为耿女士做手术的银川市兴庆区汇霖医疗美容诊所已注销。

他们是2025年3月通过中介租下该场地，工商注册名为银川市兴庆区汇霖美容诊所（个体工商户），与原诊所同名但无任何关系，“原诊所因拖欠房租和4年物业费被清退，我们是从房东手中租房，因为原诊所未注销医疗机构相关证件，但是一个地方只能注册一个，所以我们延续了该名称。”银川市兴庆区汇霖美容诊所（个体工商户）相关负责人说。

记者通过企查查APP查询，银川市兴庆区汇霖医疗美容诊所于2020年12月16日成立，经营者为蒋玉珍，2025年2月19日已注销。现银川市兴庆区汇霖美容诊所（个体工商户）成立于2025年3月18日，经营者为赵志燕。

现场，银川市兴庆区汇霖美容诊所（个体工商户）负责人表示，他们与原诊所经营者及相关人员并无联系，但因为原银川市兴庆区汇霖医疗美容诊所店内的所有东西都在，他们协助耿女士调取了当时的手术病例，“我们后续也与此前在这的医美诊所的负责人杨某联系过，因为投诉的并不只耿女士一例。”银川市兴庆区汇霖美容诊所（个体工商户）负责人说。

记者尝试联系已注销的银川市兴庆区汇霖医疗美容诊所的负责人，未得到回复。耿女士再次拨打邓女士的电话也无果。

记者从兴庆区疾控中心了解到，原银川市兴庆区汇霖医疗美容诊所与现在的银川市兴庆区汇霖美容诊所（个体工商户）的诊所备案凭证的名称、地址及负责人信息一致，未进行变更，属于延续性。但银川市审批服务管理局工作人员称，原诊所已注销，现诊所是新注册的，两者无关系。

宁夏大远律师事务所律师王欢表示，两家医美诊所是独立的个体工商户。耿女士要主张权利，需向注销的银川市兴庆区汇霖医疗美容诊所的经营者蒋玉珍主张，“若医美机构以公司名义注册，名称未变仅法定代表人或股东变更，可向该公司追责。而原汇霖医疗美容诊所作为个体工商户已注销，原经营者蒋玉珍应对耿女士的医疗损害承担相应责任。根据《中华人民共和国民法典》规定，个体工商户个人经营的，由个人承担债务；家庭经营的，由家庭财产承担；无法区分的，由家庭财产承担无限责任。”王欢说。

王欢律师建议，耿女士可先通过卫健部门与原经营者协商，协商不成，可在知道或应当知道之日起三年内，向医美诊所所在地，即兴庆区区人民法院起诉，由法院委托专业鉴定机构鉴定。若存在医疗损害，将根据过错比例判定原经营者承担相应责任；若鉴定无问题，耿女士可能承担败诉风险。

同时

王欢律师提醒广大消费者

做医疗美容项目应谨慎

做相应的项目时

要保存好宣传资料

签订正规合同

若没有合同

需取得告知书和病历材料

缴纳费用时

若必须支付现金

要当场要求商家

开具正规发票

若当时无法开具

需要求出具加盖

经营者公章的收据

随后再换取发票

记者:马美玲 马雨轩

编辑:詹家乐

审核:申亮

监制:孙磊

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