践行普惠金融使命 众惠财产相互保险社创新服务守护民生保障

随着我国经济持续复苏与金融改革深化，保险业在服务实体经济、保障民生需求中的作用愈发凸显。作为国内首家全国性相互保险组织，众惠财产相互保险社（简称“众惠相互”）始终以普惠金融为核心，聚焦细分市场，通过机制创新、科技赋能与生态共建，为“一老一小”“带病体”“新市民”等特殊群体提供多层次保障，走出了一条高质量发展之路。

响应国家政策导向，服务实体经济与民生需求

2024年中央经济工作会议提出“大力提振消费、全方位扩大国内需求”等九大任务，众惠相互积极响应政策号召，将普惠保险与国家战略深度融合。在提振消费领域，众惠财产相互保险社通过开发“普惠型”健康险产品，降低保障门槛，激发居民消费潜力。例如，针对新市民推出的“深圳众惠保”放宽投保限制，覆盖快递员、外卖员等灵活就业人群，参保人数超10万，其中新市民占比达30%，有效提升其抗风险能力。

同时，众惠财产相互保险社深度参与地方社会保障体系建设。在广西，众惠财产相互保险社与工会联合推出“职工自费医疗互助保障计划”，累计承保38万职工，赔付支出超1000万元，显著缓解了职工医疗负担。此外，围绕乡村振兴战略，众惠相互探索与地方政府合作，为农业转移人口提供定制化保险服务，助力城乡融合发展。

深耕细分市场，填补传统保障空白

众惠财产相互保险社以“专精特新”为方向，聚焦传统商保覆盖不足的领域，形成差异化竞争优势。在专病保障方面，众惠财产相互保险社开发了国内最全的肾病领域保险产品线，累计推出16款肾病专病保险，覆盖近5万患者。通过“带病投保+慢病管理+互助保障”模式，患者保额最高可达60万元，并实现“0元免赔额”与连续投保免健康告知，极大提升了保障可及性。

针对老龄化社会挑战，众惠财产相互保险社联合公益机构发起“万户健康公益项目”，推出超20款适老化产品，覆盖意外、医疗及重疾保障，服务超30万老年人。例如，AI智能客服可识别方言并优先接入老年专线，优化服务体验。在儿童保障领域，公司推出涵盖意外伤害、重大疾病的多重保险方案，为少儿群体筑起安全屏障。

科技赋能服务升级，打造智慧保险生态

数字化转型是众惠财产相互保险社提升服务效率的关键。众惠财产相互保险社通过搭建线上服务平台，实现98%的保单业务线上化处理，智能核保核赔系统将最快理赔时效缩短至18秒，线上服务使用率达98%，累计处理保单超10.5万件。此外，依托大数据与人工智能技术，众惠财产相互保险社精准分析会员需求，动态优化产品定价与风控模型，人均保费产能突破1000万元，运营效率行业领先。

在生态构建上，众惠财产相互保险社与医疗机构、健康管理平台及科技企业深度合作，形成“保险+医疗+科技”闭环。例如，与货车司机社区平台“卡友地带”联合开展安全教育，覆盖超百万人次，事故率下降30%；与肾病专科医院合作提供诊疗直付服务，简化理赔流程，提升患者获得感。

众惠财产相互保险社在携手共创健康保障新生态方面的努力和实践，不仅为弱势群体提供了更加全面、高效的保障服务，也为保险行业与社会各界的合作树立了典范。未来，众惠财产相互保险社将继续深化与各方的合作，不断创新服务模式，为更多弱势群体提供更加优质、便捷的保险服务，共同推动社会保障体系的完善和发展。