弘康人寿2025年理赔半年报发布 理赔质效再提升

近日，弘康人寿2025年上半年理赔报告，报告显示，截至6月30日，弘康人寿赔付金额9364万元，保障险件均赔付金额为 20.08万元，相较于2024年底，案均索赔支付周期缩短0.06天。赔付数据的背后是弘康人寿践行“金融为民”，履行高效理赔服务的生动实践。

理赔质效再提升 案均索赔支付周期缩短0.06天

2024年9月，国务院印发《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》，指出要充分发挥保险业的经济减震器和社会稳定器的功能，提升保险保障能力和服务水平。理赔服务是保险发挥保障功用的关键环节，也是客户感知保险功能服务的重要触点，提升理赔服务的质量和效率是保险业高质量发展的必然要求。

随着科技的深入应用驱动理赔体系线上化，弘康人寿优化理赔服务质效反方面持续发力，打造“官微理赔、快速理赔、一键理赔”的全流程线上理赔服务，为消费者提供更加便捷、高效的理赔体验，理赔质效关键数据指标优化提升。

报告显示，2025年上半年，弘康人寿线上理赔申请率达87.22%，案均索赔支付周期 1.32天，缩短0.06天。理赔数据的不断优化，意味着弘康人寿对于客户的理赔申请，能够快速的反馈处理，在节省了客户时间和精力的同时，以实际行动提升客户对保险保障及服务的感知，提升客户的保险获得感。

立足保障本源 重疾件均赔付超20万

夯实保障基石，人民才能有对抗风险的底气。自成立以来，弘康人寿以提升保险获得感为使命，只围绕保险本质和消费者需求发力，通过产品形态和责任的创新，让消费者能以较低费率购买到较高保额的保障产品，提升大众的保险保障水平。

报告显示，2025年上半年，弘康人寿重疾险赔付金额（含身故）6303万元，占总赔付金额的67.31%，重疾件均赔付金额 20.03 万元，保障险件均赔付金额20.08万元。弘康人寿坚守保险保障本源，积极响应人们保险保障切实需求，通过充足的保障为客户牢筑风险屏障。

从重疾理赔情况来看，恶性肿瘤、心血管疾病是威胁健康的主要“杀手”。30岁后，重疾的患病风险显著提升，31岁至40岁，重疾险赔付占比超过30%，重疾年轻化的趋势明显。从理赔金额来看，对比重疾治疗康复费用10万-50万，弘康人寿10万以上重疾理赔金额占比近60%，30万以上重疾理赔金额占比超20%，大部分人群的重疾保额较为充足。

线上便捷，线下贴心，融合服务满足多元需求

科技的持续赋能让保险理赔服务更加便捷，线下面对面的理赔服务则是是保险行业人性化、温情化的生动诠释。

弘康人寿始终坚持“客户优先”的价值观，在通过“956097”及时高效响应客户需求，在打造全流程线上理赔服务，提升服务便捷度的同时，为进一步提升客户体验，弘康人寿推出“理赔资料上门收集”服务。针对重大疾病、行动不便或高龄客户，经预约后，专业理赔人员将上门慰问并收集材料，一次性告知所需材料清单并协助整理，现场初步审核，免去客户奔波之苦，让理赔申请更省心、更高效。