甘肃
新甘肃·每日甘肃网通讯员 窦文静 谢欢
今年以来，玉门市通过公安、医疗、邮政三方协同创新，推出“警医邮”一站式便民服务，将驾驶证换证业务全流程整合优化，让群众切实享受“只进一扇门，办成所有事”的便利，真正实现“就近办、便捷办、一次办”的服务目标。
通过业务流程再造，将原先需要往返公安服务区、医院、车管所多个部门的繁琐流程，整合为“一站式”办理。市民只需携带身份证前往邮政网点或市民中心邮政窗口，即可一次性完成体检、拍照、业务申请、证件邮寄等全部手续，办理时间压缩至20分钟内，新证通过邮政快递直接送达，让群众办事有更多选择，更加便利。各服务网点均配备先进的自助体检机、智能拍照设备和业务终端，集成视力检测、色盲筛查、证件照拍摄等多项功能。系统采用智能化设计，全程语音提示配合图文引导，操作简便直观，特别为老年群体提供了无障碍办事体验，让科技更有温度。
由公安民警、医疗人员、邮政专员组成的专业服务团队，提供现场审核、业务咨询等全方位服务，确保办理规范高效。各网点还配备便民服务区，提供免费复印、饮水休息等贴心服务，让群众在高效办事的同时，感受到政务服务的温暖。服务采取“线上+线下”双轨并行模式。线上可通过玉门市政务服务网、“玉门邮政”微信公众号预约办理；线下覆盖市民中心邮政窗口及全市邮政网点。同时开通市民服务热线和“玉门市民中心”微信公众号AI助手，提供全天候咨询服务。针对外地户籍人员、军警驾驶证换证等特殊群体，还提供个性化定制服务，切实满足多样化需求。下一步，玉门市将在现有基础上进一步扩大服务覆盖面，将更多邮政网点纳入服务网络，并逐步拓展至补换领号牌、交通违法处理等高频交管业务，让改革红利惠及更多群众，持续提升人民群众的获得感和满意度。欢迎全省各地的通讯员踊跃投稿：mrgstx@163.com
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