字节飞书亮剑AI企服战场​

作者 | 刘宝丹

编辑 | 周智宇

企业级AI应用被视为驱动经济提效与增长的下一个引擎，但喧嚣的概念与实际的落地效果之间，常横亘着一条“卖家秀”与“买家秀”的鸿沟。作为头部协同办公平台，飞书试图为这一难题提供标尺。

7月9日，飞书发布业界首个AI应用成熟度模型，把AI应用分四个等级，分别是M1概念验证、M2早期试用、M3成熟应用和M4完全成熟，在大模型功能同质化的背景下，飞书强调准确率、理解能力、生成质量等AI生成效果指标。

会上，飞书发布并升级了知识问答、AI会议、飞书Aily、飞书妙搭等多款AI产品，其中，尤为值得注意的是，飞书知识问答已达到M3标准，而飞书会议更是率先达到了M4标准，核心产品飞书多维表格也迎来全面升级。

这意味着，飞书多个AI产品已通过大量企业验证，达到规模化落地阶段。会上，飞书CEO谢欣表示，“我们承诺为企业提供‘真能用、真落地’的企业AI产品，真正帮助企业在AI时代实现智能化。”

长期以来，飞书在钉钉、企业微信等竞品夹击中，以“协同效率”立足。但AI产品的推出，将飞书定位从“工具提供者”升级为“智能伙伴”，这直接回应了企业用户的核心需求。

随着全球AI市场爆发，企业级应用正成为新风口，飞书一口气端出AI全家桶，涵盖办公、业务提效、项目开发、组织管理等方方面面，无疑是为了抢占AI在企业端落地的先机。

在办公层面，飞书推出了知识问答，并升级了AI会议功能。知识问答的定位是懂公司知识的豆包或DeepSeek，能做到“开箱即用”，不依赖企业知识库构建，可以快速处理企业海量知识。

谢欣表示，飞书知识问答有四个优势，一是无需企业构建知识库，开箱即用；二是基于权限系统实现个性化回答，确保信息安全且千人千面；三是依托飞书平台沉淀的丰富知识资产，是专属企业的高效AI大脑；四是专为百亿级词元数据处理优化，提供快速响应和高质量的问答效果。

这次，飞书发布了AI会议新功能。首先是达到M3级成熟度的声纹识别功能，支持基于声纹自动识别讲话人。其次是新功能会议速递，它基于用户最近一周的智能纪要生成个性化要点回顾报告。此外，飞书还为企业打造了 AI会议解决方案。

业务层面，发布了新一代AI驱动多维表格，其数据库容量提升至支持1000万高频访问数据行（热行），且核心计算操作响应时优化至毫秒级。仪表盘新增了专业BI功能并增强了可视化能力。全新的应用模式实现了多表整合与移动适配。此外，全面升级的飞书多维表格AI，将一系列强大的AI能力融入了系统搭建的各个环节。

飞书宣布，多维表格的月活用户即将突破1000万大关，该产品成为继文档、视频会议后，飞书平台又一现象级应用。

飞书还推出了开发套件。飞书妙搭作为国内首款面向企业场景的AI原生系统搭建工具，能够基于自然语言描述的业务需求，直接生成应用原型并驱动开发流程，大幅降低业务系统构建门槛。飞书aPaaS也完成了多项AI改造、升级，做到了让AI+PaaS模式全程助力业务系统的开发。

“AI正带来全新开发范式，软件范式上，AI Coding加PaaS，将实现效率、稳定、复用间的最优解。”飞书开发套件负责人周洲表示。此外，飞书企业级agent开发平台飞书Aily已经在多个企业落地。

值得一提的还有飞书项目，它是一款专为企业项目管理需求设计的管理工具，这次，飞书项目针对大型团队新增了更精细的团队和权限管理能力。

飞书一系列AI产品升级成功，根植于其核心优势，首先是来自“字节系”的资源支持。字节作为全球估值最高的未上市科技公司，不仅为飞书提供无限弹药，还有豆包大模型和火山引擎等提供AI技术和算力支持。

飞书的产品迭代能力与对企业需求的深刻洞察，是其另一核心优势。飞书团队深谙企业需求，其产品经理基因源自字节的C端成功经验。谢欣在发布会强调“真落地”，反映飞书从用户反馈迭代产品的文化。

市场表现印证了飞书的吸引力，截至2025年6月，在新能源汽车领域，占据销量前30席的品牌中，60%已成为其用户；在竞争激烈的现制茶饮赛道，五家上市巨头中的四家选择飞书；国货美妆前十上市企业中，超七成依赖其进行协作管理；甚至在新锐AI公司（如DeepSeek）创立初期，飞书即成为其首选协作平台。

尽管市场表现亮眼且产品矩阵不断进化，飞书的AI征程依然面临严峻挑战。最大难点在于攻克AI规模化落地的关键瓶颈，尤其是企业级数据隐私与安全壁垒，这直接关系到其AI解决方案能否真正渗透至千行百业的业务核心。

竞争压力亦不容小觑。就在飞书发布会前夕（7月8日），主要竞品钉钉抢先发布了其AI表格产品，同样瞄准基于AI构建企业业务系统、驱动数据价值的场景，火药味十足。

当AI从技术噱头转向生产力工具，“真落地”能力正成为检验企业级AI玩家的核心标尺。飞书密集的AI产品升级与成熟度模型的推出，正是对其“真能用、真落地”承诺的集中兑现，也为其在企业智能化浪潮中抢占制高点增添了关键筹码。