好产品满足需求，伟大产品满足情绪

说实话，这篇文章我本不打算写。

因为“情绪价值”这个词，这两年在营销圈已经被说烂了。每个老板都在喊：要做有情绪价值的产品，要卖情绪，要搞社交货币。可真要落实到实际，很多产品还是在卖参数、卖价格，或者只是比对手多加了点花里胡哨的东西。

那为什么我还是要写？

就因为上个月，一个客户的痛苦让我深有感触。

这是一个做即饮燕麦饮料的创业团队，定位很清晰：年轻白领早餐代餐，低糖高饱腹。他们找我聊营销策划，一上来就说：“我们产品真不错，配方很干净，检测报告都能拍胸脯保证，可就是卖不动。我们投了抖音信息流，转化很差。产品功能都写在详情页里了，凭啥用户不买？”

我当时就跟他说了一句：“好产品不是自来水，不是放那就能流出去。你们的产品，没有情绪，没法被记住，也就没人想分享。”

说完对方沉默了很久，然后点头：“是，我们只顾着说自己低糖、饱腹、健康，却从没想过年轻人买的时候，究竟在脑子里对自己说了什么话。”

所以我决定写下这篇文章，跟更多人聊聊：在新消费赛道，如何做有情绪的产品？又如何把产品从0-1跑通，真正跑成品牌？

别只把产品当“功能”，要让它成为一种“自我表达”

我经常说一句话：

“功能是理性，情绪才是决策的燃料。”

很多老板还停留在产品卖点层面，比如低卡、补水、快吸收。可在竞争极度同质化的今天，这些功能已经是默认值。你说自己低糖，人家隔壁也低糖。你说自己膳食纤维高，人家也加了。那用户凭什么买你？

真正让产品跑出来的，是用户心里的那点自我暗示。

比如：

• 喝你的代餐，是为了对抗生活的失控感，让自己觉得“我还在好好照顾身体”。

• 用你的身体乳，不仅仅是保湿，是在犒劳自己，洗去一天的疲惫。

• 穿你的瑜伽裤，不只是舒服，是在表达“我热爱生活，我自律”。

这就是“情绪”。

不是浮于表面的鸡汤标语，而是用户内心最真实的小剧场。

为什么同样卖咖啡，有的品牌值20块，有的能卖到60块还排队？

有个很好的例子，就是咖啡品牌“隅田川”，他们抓的不是手冲咖啡、挂耳咖啡的“好喝”，而是让人觉得自己是一个“懂生活、讲品质”的人。

他们的广告、包装、文案全都围绕着：

“早晨在家用一杯挂耳咖啡开启精致一天。”

听上去普通吧？但它戳中了很多年轻白领的心理——在一地鸡毛的生活里，好像只要用心泡杯咖啡，我就不是庸庸碌碌的人。我值得更好的日常。

所以用户晒图、发朋友圈、发小红书，写的都是：“又是元气满满的一天。”

产品成了他们向外界传递生活态度的道具。

在0-1阶段，如何让产品有“情绪”？

这里分享我一直在用的一个方法论，叫做：

产品情绪锚点 = （目标场景 × 用户自我认同）+ 小小的仪式感

具体怎么拆呢？

举例：

1、目标场景要精准

别再做泛泛而谈的“所有年轻人都可以用”，那就意味着没人为它买单。要锁定一个非常具体的场景，比如：

• 午后困倦，开会前嚼一颗醒脑口香糖

• 晚上追剧，吃一份低脂轻负担的麻辣鸡爪

• 周末在家护肤，抹一层有淡淡香气的身体乳

场景越细，越容易植入用户生活。

2、让产品帮用户说一句心里话

用户买单，往往不是买功能，是为了对自己说一句话，比如：

• “我还在好好照顾自己。”

• “我值得更好的生活。”

• “哪怕再忙，也不能委屈自己。”

所以你的产品包装、文案、广告，都应该围绕这些心里话展开，而不是一堆生硬的专业参数。

3、加一点点仪式感

比如：

• 小罐装、一次一杯，撕开就有幸福感。

• 打开包装就有香味扑面而来。

• 小标签上印一行暖心短句。

仪式感不是昂贵，是走心。

分享一个我亲自操盘过的客户案例。看看他们是如何靠“情绪+场景”跑出来

他们是做微气泡水果饮料的初创品牌，最开始定位功能很好：低糖、无添加、轻负担。但市场上这种饮料太多了，没什么独特记忆点。

后来我们一起把品牌定位重新梳理，主打“和姐妹聚会小酌的快乐饮品”，并把文案全部换成了：

• “和闺蜜的秘密，是一杯气泡酒的距离。”

• “不怕微醺，就怕生活太清醒。”

产品包装也换成少女感很强的小瓶，轻巧，适合拍照。结果上线后传播自然发酵，很多博主聚会打卡都爱用它当道具，销量翻了3倍。

这就是把“场景”和“情绪”都做到位的力量。

从0-1跑通到1-N扩张，产品情绪不能乱

很多老板在产品0-1阶段靠情绪打出来了，结果后面开始做更多品类，风格乱了，传播就散了。

要记住：

“用户记住你，就是因为你的某种独特情绪。换了风格，他们就不认识你了。”

比如元气森林，一直围绕“年轻人轻负担饮料”，你很少看到他们突然卖老年滋补或者高热量奶茶吧？

所以产品矩阵再扩，也要围绕那条主线：让年轻人愉快地喝、轻松地享受。

从功能到情绪，才是产品真正跑出来的关键

1、别再只卖功能，要让产品成为用户“表达自我”的方式。

2、用细场景+情绪锚点+一点仪式感，让用户愿意晒，愿意分享。

3、传播长期保持一致，让用户一眼就知道这是你。

现在产品同质化已经卷到天花板，大家都在拼渠道、拼投流，表面看上去是钱的问题，底层其实是：你没能让用户在心里说服自己，为什么要选择你。

说回文章开头的那家燕麦饮料客户。

我们后面帮他们调整了包装文案，其中有句广告是这样说的：

“不将就的早餐，是对生活的温柔坚持。”

销量虽然还没到大爆，但起码在社交媒体上的自发分享多了起来。很多白领晒早餐配这款饮料，说“生活虽累，但要对自己好一点”。

所以啊，说到底，今天的新消费市场，不缺好的产品，更不缺好的功能卖点，真正稀缺的是那些能走进用户心里的情绪共鸣。

用户记住的永远不是产品配方、工艺多高级，而是这个产品有没有在某个瞬间理解他、打动他。

当大多数企业还在忙着“比功能、拼价格、卷渠道”，真正具备长红基因的品牌，早就开始在产品里埋下了情绪的钩子，做了用户愿意分享的故事，搭建了属于自己的价值场。

未来卷的不是配置，而是认同感。不是功能，而是归属感。不是数据，而是情绪。

记住这句话：“好的产品能满足需求，但伟大的产品能承载情绪”。

把产品从0到1跑通，不是靠狂投广告，而是靠让用户心甘情愿地替你说话、替你传播。只有这样，产品才真正从卖货变成了一个品牌。