贵州
今年以来，黄果树景区的入境游市场呈现出良好的增长态势。截至今年上半年，共接待入境游客达8.24万人次，同比增长39.71%，入境客源市场覆盖新加坡、马来西亚、泰国、日本及韩国等，这一亮眼数据是黄果树景区加速国际化进程的生动注脚。
伴随中国免签持续扩容，外国游客来华渐热。阳光下的大瀑布雄美壮观，马来西亚游客卡尔文与朋友拍照留念，他说：“我们一行8人在安顺开启了在中国的10天行程，这里的天气非常凉爽。”
为更好地接待境外游客，黄果树景区已构建起一套“多语种服务矩阵”。目前，景区标识系统同时使用中、英、日、韩四种语言，根据区域特色和功能进行合理布局。线下票务中心增设了境外游客服务窗口，并配备专业翻译器以消除语言障碍。线上则通过“安旅通”平台提供支付宝端国际版和多功能导览系统，支持一键切换为英文版，极大地方便了各国游客的操作。
消费支付难、外币兑换不便，是境外游客常遇到的问题之一。黄果树景区推出多项举措，以满足入境游客多样化支付服务需求。建立了全省首个国家5A级旅游景区支付服务中心，为境外游客提供开户绑卡、外币兑换等支付服务，这些贴心的服务举措大幅提升了境外游客的满意度。
“我不会说中文，在黄果树景区也很快找到了货币兑换点。这里的工作人员服务很热情，他们还向我介绍了中国常用的消费支付方式，让我感到很便利。”第一次来黄果树旅游的阿根廷青年伊格纳西奥一边称赞，一边为黄果树景区的便捷服务竖起了大拇指。
为更好地向境外游客提供便利服务，黄果树的各大酒店均使用境外人员住宿登记系统，扫描客人的护照即可直接录入并上传信息，提升了入住效率，也保障了旅客信息安全。
“我在开元名都度假酒店办理入住时手续非常方便。这里还提供外卡支付服务，能用国际信用卡结算账单，真是非常棒的体验！”入住黄果树开元名都度假酒店的澳大利亚游客沙伊说。据该酒店工作人员介绍，酒店会对员工定期进行外语及业务培训。
优秀的自然禀赋是黄果树吸引境外游客纷至沓来的重要因素。“在宣传方面，我们在欧洲等市场相关旅行网站投放图片、视频等宣传内容，并邀请国外达人在Instagram、TikTok、facebook等国外流行社媒平台投放多语种短视频，扩大宣传范围，结合瀑布奇观、少数民族文化等IP内容吸引国际潜在用户的目光。”安顺旅游集团营销中心相关负责人说，为让境外游客能够深入体验黄果树的风土人情，景区还推出“夜游黄果树”灯光秀，打破“白天看景、晚上睡觉”的传统模式，灯光秀不仅延长游客停留时间4到6小时，更带动周边餐饮消费提升217%，同时还推出“旅游+”跨界产品，提供定制游、民族风情游、体育赛事游等特色服务。
随着黄果树旅游区国际化进程的加速，从数字营销到文化体验，黄果树不仅向世界展示了中国山水的壮丽与动人，也为贵州打造世界级旅游目的地、安顺建设一流旅游城市贡献了重要力量。
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记者@刘念
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