文化和旅游部：对强迫购物等违法违规行为“零容忍”

来源：环球网

【环球网文化综合报道】7月9日，文化和旅游部召开2025年第二季度例行新闻发布会，围绕“规范旅游市场秩序 保障游客安全满意出行”，重点介绍旅游市场强迫购物整治工作有关情况。

随着暑期旅游出行高峰即将到来，为了更好地保障广大游客权益，为大家提供一个放心、舒心、安心的出游环境，文化和旅游部将加强与公安、市场监管等部门的协同配合，以整治强迫购物等违法违规行为为重点，在全国范围内开展旅游市场秩序整治。具体将围绕四项举措开展工作：一、重拳整治强迫购物等违法违规行为强迫购物、诱导消费等违法违规行为严重损害游客权益，扰乱市场秩序。二、加大旅游市场严重失信主体典型失信行为曝光。三、持续优化旅游景区服务。四、开展旅游“避险”“避坑”宣传引导。

值得关注的是，今年以来，文化和旅游部加强旅游市场执法办案，深入开展明察暗访工作，发布旅游市场强制消费问题典型案例，对强迫购物等违法违规行为形成严打态势。日前，文化和旅游部联合公安部、市场监管总局印发了《关于整治强迫购物 促进旅游市场健康发展的通知》，决定开展为期一年的专项整治工作，对旅游市场中存在的强迫购物问题开展全链条治理。

文化和旅游部市场管理司副司长余昌国在新闻发布会上表示，将对强迫购物等违法违规行为保持“零容忍”态度，聚焦旅游购物活动集中的重点区域，紧盯旅行社、旅游购物店等重点环节，对群众反映集中的问题坚持露头就打，发现一起、处理一起，对违法违规行为形成有力震慑，切实维护游客合法权益。此外，将依法依规加大对严重失信主体失信行为的曝光力度，支持社会各界加强监督。同时建议广大游客在选择旅游产品时，主动关注企业资质和信用信息，以社会监督推动行业自律，让失信者“一处失信、处处受限”。

据悉，为提升人民群众出游体验，让大家能够平安出行和放心消费，文化和旅游部重新修订了《旅游景区质量等级划分》国家标准，重点规范引导旅游景区的便利化、安全性和舒适度等，实施旅游景区强基焕新行动。同时专门编写了《旅游安全实务手册》《旅游避“坑”指南》，对常见旅游安全及应对处置方法、旅游消费问题及典型案例进行了梳理，以期帮助广大游客增强风险防范意识，警惕消费陷阱。同时将通过加强旅游市场监管，全力守护每一位游客的旅途平安与美好体验。（安绮）