我们就是需要这种敢于较真的人

据澎湃新闻报道，7月4日，消费者曹越（化名）收到山西保利大剧院的致歉信。2023年7月，曹越在观看一场山西大剧院演出后，连续一年多收到不同虚拟号码发送的剧目推销短信；在明确表示拒收并拉黑相关号码后，又收到 5 个不同号码发送的营销短信累计7 条。曹越遂向法院提起民事诉讼。

今年5月26日，河北石家庄桥西区法院作出一审判决，山西保利大剧院及3家涉事企业停止发送广告宣传短信，向曹越书面赔礼道歉。

曹越收到山西保利大剧院的致歉信时，这不仅仅是一个消费者的胜利，更是对商业伦理底线的一次有力捍卫。在长达一年多的时间里，面对不同虚拟号码轮番轰炸的营销短信，多数人可能选择默默忍受或一删了之，但曹越选择了较真，将剧院及三家涉事企业告上法庭并最终胜诉，这种不妥协的较真精神，恰恰是当前消费环境中最为稀缺也最为珍贵的品质。

在商业文明高度发达的今天，消费者的个人信息却成了商家肆意收割的“韭菜地”，这些隐藏在虚拟号码背后的营销行为，暴露出部分企业对消费者权益的极端漠视。更令人愤慨的是，当消费者明确表示拒收并拉黑后，商家不过是换个号码继续骚扰，将消费者的拒绝权践踏得一文不值。这种“用户即猎物”的野蛮商业逻辑，正是需要更多曹越式人物站出来打破的恶性循环。

尽管《个人信息保护法》明确规定处理个人信息应当取得个人同意，但现实中“霸王条款”“默认勾选”等乱象层出不穷。曹越的胜诉判决犹如一记警钟，让企业意识到法律不是纸老虎，石家庄桥西区法院的判决不仅要求停止骚扰、赔礼道歉，更传递出司法对个人信息保护的坚定态度。相信越来越多消费者像曹越一样拿起法律武器，违法成本不断攀升时，企业才会真正将用户权益保护内化为经营准则。

较真者的价值远超个案本身，上世纪九十年代，王海打假掀起消费者维权浪潮；2003年孙中界“断指证清白”推动钓鱼执法治理；今天曹越的坚持同样具有示范效应。每个较真者都是商业文明的推动者，他们的勇气正在改变“沉默的大多数”的维权生态。当消费者从“忍气吞声”转向“锱铢必较”，当维权从个别现象变成普遍行动，市场秩序才可能发生质的变化。

曹越案留下的启示是深刻的，消费者的尊严不该被当作营销成本的零头，个人信息更不是任人攫取的资源。在这个意义上，我们不仅需要点赞曹越的勇气，更应反思为何这样的案例仍属凤毛麟角。

健全公益诉讼制度、降低维权成本、加大违法惩处力度，唯有构建起全方位的权益保护网络，才能让每个消费者都成为商业文明的守护者。当较真不再需要非凡勇气，而成为社会常态时，我们离真正的市场经济文明才会更近一步。