宛平城游览认准这抹“黄+蓝”，“有事儿您说话”——

近日，中国人民抗日战争纪念馆

恢复开放，实行免费免预约参观

丰台区抽调60名公共文明引导员

携手56名“宛然以平”志愿服务队成员

组成“柠檬黄”与“志愿蓝”队伍

在宛平城内外

筑起一道文明服务风景线

专业布局 织就服务网络

为保障宛平城和展览期间的良好秩序与服务，这支由经验丰富的丰台区公共文明引导员与“宛然以平”志愿服务队组成的队伍一早便严阵以待，在宛平城及中国人民抗日战争纪念馆内外设置服务点位，迎接络绎不绝的游客。

早上7点，身着标志性“柠檬黄”制服的文明引导员已全部就位。他们分布于宛平城西门和东门外城墙、中国人民抗日战争纪念馆西侧传达室、一级平台东侧转角处、交通厅1层和2层、《为了民族解放与世界和平》展厅序厅、第三部分下电梯处、中厅东侧电梯处、尾厅等关键位置，织就一张无死角服务网。

“我们提前组织队员熟悉场地路线，把卫生间、急救点、无障碍通道的位置都摸透了。”一位文明引导员介绍道。队员们每天7点准时到岗，坚守岗位9小时，为游客提供秩序维护、指路引导、失散人员找寻、轮椅协助、应急救护等全方位服务。面对高温天气，他们还配备了风油精、藿香正气水等防暑降温药品，随时准备帮助身体不适的游客。

与此同时，“宛然以平”志愿服务队身着“志愿蓝”，在宛平城地铁站、宛平城西门和东门外城墙、醒狮广场西北角和东北角、宛平街道新时代文明实践所、中国人民抗日战争纪念雕塑园北门和南门及周边重点区域值守。他们引导游客文明参观，提供及时帮助，维护游览秩序与指引方向。

暖心服务 多元场景下的全方位守护

“我和家人走散了，能借我手机联系一下吗？”一位坐轮椅的阿姨焦急地向面前的文明引导员求助，文明引导员帮助阿姨拨打了电话。在纪念馆门口的台阶和无障碍通道上，文明引导员及时搀扶老人、协助推婴儿车，确保游客安全游览。在展馆内，他们为游客指引展览的游览方向和路线。面对游客的询问，他们耐心指引出口、卫生间的位置。

“宛然以平”志愿服务队的成员们在宛平城地铁站为乘客介绍换乘路线及周边景点；在宛平城西门和东门外细心叮嘱每一位游客有序进入，并提醒照顾好老人与小孩；在醒狮广场上，他们帮助游客拍下与“醒狮”的合影；在中国人民抗日战争纪念雕塑园北门和南门为游客指引停车的区域。

“柠檬黄”与“志愿蓝”

以饱满的热情践行的文明行动

化作一个个温暖的瞬间

融入七月的炽热阳光

也融入每一位游客关于宛平城的记忆

“有事儿您说话”

他们就在宛平城

等您来

来源：文明丰台，微丰向（原新丰台）整理，转载请注来源；文章内容仅为传递信息，文中内容和观点不代表本公众号立场，目的仅在于为大家的思考和研究提供资料，不构成投资建议或政策依据。

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