文化和旅游部：暑期将至，旅游如何“避坑”“避险”

中国青年报客户端北京7月9日电（中青报·中青网记者 蒋肖斌）在文化和旅游部今天召开的2025年第二季度例行新闻发布会上，文化和旅游部市场管理司副司长余昌国介绍，暑期旅游高峰将至，为了更好地保障游客安心出行、安全出行，文化和旅游部专门制作了《旅游避“坑”指南》和《旅游安全实务手册》，从“避坑”和“避险”两个角度提示提醒。

在“避坑”方面，手册提醒广大游客重点关注以下几种“套路”。

一是进行虚假宣传。在搜索引擎、社交平台、自媒体账号中夸大其词，诱导游客添加微信、在平台外交易，向其私人账户转账收取定金。

二是缺乏经营资质。以“旅游搭子”“定制师”“向导”“俱乐部”等名义招揽游客，在没有旅行社资质的情况下经营团队游。

三是不规范签订合同。不与游客签订书面旅游合同，或不明确约定住宿、交通、餐饮等重要环节，为擅自变更行程、增加购物环节等创造便利条件。

四是低价招揽游客。借“政府补贴”“尾单甩卖”等名义，长期背离价值规律、以低于旅游成本的价格组织团队游，在旅游过程中连哄带骗，让游客不断消费。

五是暗藏非法金融活动风险。以免费或低价旅游为诱饵，诱导消费者特别是老年人购买保险、理财产品或充值投资，承诺高额回报，背后暗藏资金风险。

六是诱导冲动消费。利用信息不对称向游客推荐所谓“套票”“通票”，价格远高于市场定价，还为购物店引流。吸引游客面对优惠套餐时冲动消费，购买不符合自身需求的产品。

在“避险”方面，《旅游安全实务手册》将帮助广大游客对常见的安全风险有所了解，面对突发事件时能从容应对。

一是自然灾害应对。针对当前汛期特点，手册重点梳理了洪水、泥石流、山体滑坡、台风、雷电、暴雨、高温等灾害的特征、防范措施和应急处置要点。

二是事故灾害应对。针对暑期客流密集等特点，手册整理了道路交通事故、水运事故、轨道交通事故及拥挤踩踏、火灾等常见事故的预防和应对方法。

三是特殊旅游项目应对。结合近年来新型业态发展实际，手册专门对山地、高原、沙漠旅游，以及涉水旅游、高空旅游、自驾游等项目的安全防护要求进行了梳理。

四是社会安全事件应对。手册对社会治安事件中可能用到的自救技能进行了总结，提高游客自我保护能力。

余昌国表示，《旅游避“坑”指南》和《旅游安全实务手册》在文化和旅游部政府门户网站、全国旅游监管服务平台、文化和旅游部官方微信公众号“文旅之声”同步发布H5页面，通过图文并茂的方式，让相关知识更加生动易懂。

来源：中国青年报客户端