含新乡县，新乡市公开曝光首批12个物业服务小区

关于公开曝光 首批物业服务履约不到位问题小区的通报

为 深入 推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作， 根据《新乡市“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”具体实事工作方案》要求 ， 自 2025年4月以来 ， 新乡市住房和城乡建设局 组织 各 县 （市）、 区物业管理部门对全市物业小区进行了督导检查 ，检查 聚焦物业履约、环境卫生、物业服务信息公示、公共收益管理等群众反映强烈的突出问题，旨在规范物业市场秩序，提升物业服务水平，切实保障群众合法权益。现将 首批 典型案例通报如下：

一、卫滨区新乡市汇金物业管理有限公司服务的汇金城（汇景花园、汇金公寓）小区

存在未按照规定落实消防控制室值班制度或安排不具备相应条件的人员值班的行为；限制居民正常充值电费。

二、红旗区新乡市顾家物业管理有限公司服务的福成小区

以停水停电的方式催交物业费。

三、牧野区珠海市东启物业管理有限公司新乡分公司服务的水木兰亭小区

消防监控室消防联动系统无专业单位维保，未挂上岗证、消防记录不健全；二次供水水质检测、水箱清洗报告过期；灭火器配备不足；项目未在公共监管平台备案；公共收益公示不规范；档案室管理不规范；消防通道堵塞；6号楼1单元负一层消防栓没有水带；园林黄土裸露较多；消防栓巡检记录不完善；6号楼电梯对讲无效，消防通道有杂物，天台标志被遮挡。

四、高新区河南建业物业管理有限公司新乡分公司服务的长顺家园小区

监控室灭火器过期；绿化养护不到位，黄土裸露；地下通道玻璃破碎；单元楼栋有杂物堵塞消防通道；非机动车辆乱停乱放。

五、经开区河南信合安居物业服务有限公司新乡分公司服务的信合湖畔春天南苑小区

未将公共收益公示至指定公示栏内；部分机（非）动车违规停放至消防通道内，未及时履行劝阻、报告义务。

六、平原示范区绿城物业服务集团有限公司河南公司新乡分公司服务的绿城玫瑰园小区

公共收益未公示；消防器材监测记录存档不及时；高压验电工具检测过期；消防控制室堆放杂物；地下车库堆放杂物；楼道内停放非机动车停放；二次供水检测报告不规范。

七、辉县市河南建业物业管理有限公司辉县分公司服务的壹号城邦小区

电动自行车充电桩配备不足；楼道内存放电动车、小区内车辆停放秩序混乱；消防控制室未交付使用；地下车库积水坑排污泵无法正常启动。

八、长垣市嘉明物业管理服务有限公司服务的北海花园小区

小区服务管理不规范，停放车辆占用消防通道与非机动车辆私拉乱扯电线充电现象严重。

九、新乡县河南兴业物联网管理科技有限公司新乡县分公司服务的兰庭世家小区

垃圾桶配置不规范；消防栓遮挡、消防控制室未配备双人双岗；充电车棚灭火器配置不合理。

十、获嘉县新乡市腾飞物业管理有限公司服务的富寓尚景小区

档案管理不规范；服务中心无上墙制度，相关公示信息不全；公共收益公示不规范；维保记录提供不全；应急预案不全，无实操记录；电梯年检标志过期；环境卫生差；灭火器缺失，到期未年检；配电房、无负压供水、消防泵房环境差，无维养记录；违规收取线路服务费48元/年/户。

十一、延津县河南毅龙物业管理有限公司服务的民安鑫源小区

消防设施维护不到位；绿化养护不到位；环境卫生不达标。

十二、封丘县新乡市昌盛物业管理有限公司服务的翠竹园小区

安全防范意识薄弱，存在电动自行车飞线充电现象；物业管理不规范，楼道内小广告多，未及时劝阻和清理。

现对以上物业服务企业服务履约不到位问题进行全市通报，各物业服务企业要从上述典型案例中吸取教训，严格按照物业服务合同约定和相关法律法规要求规范履约，提高服务质量。各县（市）、区物业管理行政主管部门要紧盯问题线索，督促企业整改到位。下一步，我局将持续开展物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题整治工作，加大对物业服务的监管力度，切实提升整治工作成效，努力提升人民群众的幸福感、获得感、安全感。

2025年7月4日

来源： 新乡市住房和城乡建设局