大连公布4起旅游市场违法典型案例

为进一步提升旅游服务质量，助力“大连服务”品牌全面提升，大连市文化市场综合行政执法队将今年以来查处的4起旅游市场典型案例予以公布，警示广大旅游从业人员依法经营、诚信经营。望广大旅游者通过正规途径报名参团，认清旅行社资质，合理选择旅游产品，保障自身权益不受侵害。
导游欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费案
2025年5月6日，大连市文化和旅游局执法人员根据网络巡查线索，依法对大连某旅行社进行执法检查。经查，在大连某旅行社当日组织的大连旅顺“一日游”旅游活动中，张某某作为该团导游人员，为满足随团1名游客购物需求，为其推荐合同中行程内的某购物店时，谎称“该店为当地合作社，本地人也在此购物；所售卖首饰为小黄金”等，以此诱骗该名游客购物。针对其欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的违法行为，对张某某作出罚款人民币1000元的行政处罚；对委派该导游人员的大连某国际旅行社给予警告的行政处罚。
大连某国际旅行社向不合格的供应商订购服务案
2025年3月17日，大连市文化和旅游局执法人员根据移送线索，依法对大连某国际旅行社进行执法检查。经查，2025年3月10日，大连某国际旅行社为通过网络平台招徕的5名游客提供旅游服务，当天旅游行程中使用的商务车未取得道路运输证。针对某国际旅行社组织旅游活动未向合格的供应商订购产品和服务的违法行为，对大连某国际旅行社作出罚款人民币5000元的行政处罚；对相关责任人员作出罚款人民币2000元的行政处罚。
大连某旅行社出境游旅客擅自脱团未报告案
2025年5月16日，大连市文化和旅游局执法人员根据举报线索，依法对大连某旅行社有限公司进行执法检查。经查，该旅行社在组织出境旅游时，随团1名游客自2025年4月17日在日本期间擅自脱团后，直至21日旅行社组织游客乘机返回大连时才归团。其间，该旅行社相关负责人员未将此情况逐级上报，导致该旅行社未按规定及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告。
大连某旅行社有限公司的上述行为违反了《中华人民共和国旅游法》第五十五条“旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动或者有违反本法第十六条规定情形的，应当及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告。”的规定。对大连某旅行社有限公司作出罚款人民币5000元的行政处罚；对相关责任人员作出罚款人民币2000元的行政处罚。
大连某国际旅行社未按期足额缴存质量保证金案
2025年2月27日，大连市文化和旅游局接到《线索移送函》，反映大连某国际旅行社有限公司在收到催缴旅游服务质量保证金的通知后，仍未向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保。
经查，2025年1月，区文化和旅游行政主管部门向大连某旅游发展有限公司送达《关于催缴旅游服务质量保证金的通知》，该旅行社在规定期限内仍未向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保。
2025年3月，执法人员根据移送线索，对大连某旅游发展有限公司进行现场检查，发现该旅行社已停止营业，执法人员向该旅行社负责人下达《责令改正通知书》，该旅行社由于经营原因在责令改正期限内未向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保。
针对其违法行为，对大连某旅游发展有限公司作出吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚；对相关责任人员作出限制从业3年的行政处罚。

半岛晨报、39度视频记者肖崟崟