北京
医保“视频办”服务视频接听坐席。
“在医院看个病，刷了医保还要再刷一次支付码，手机有时候卡一下要耽误半天。”“家里离政务大厅距离远，每次办医保业务一来一回一个上午就没有了。”“医保缴够年限了，办理退休还要专门跑到线下柜台去。”……
根据长期以来的民意收集，记者近日了解到，时常有群众反映在办理医保业务时，总会遇见大大小小的不便。如何打通“堵点”，将一项项问题转变成实实在在的便民惠民举措？日前，记者走访了多个成都市医保应用场景，探访细微之处，从群众口中了解曾经的问题是否得到解决。
支持“一码付”
看病刷医保省时省心
日前，成都市民姚先生在成都市龙泉驿区第一人民医院就诊，和以前付药费，医保刷一次，自费部分还得再掏手机或现金不同，现在医保支持“一码付”，他仅出示一次医保码就同时完成医保结算及个人费用缴纳。“现在‘哔’一下全搞定，省时省心!”姚先生说。
据悉，“一码付”是在医保码身份认证和医保结算原有功能基础上，按照国家医疗保障局医保信息化标准化规范，融合第三方支付渠道，实现参保群众在就医过程中仅需医保码扫码一次即可完成医保报销及自费支付功能。
“‘一码付’作为一种创新的支付方式，具有便捷、安全、高效率等诸多优势，是医保部门通过信息化建设提高公共服务能力，提升参保群众的体验感、获得感的又一举措。”成都市医保局相关负责人介绍。
“云端”视频审核
医保业务办理不到十分钟搞定
在新都区，居民李阿姨来到大丰街道便民服务中心，通过线下终端机扫描身份信息，坐席员在“云端”通过视频审核，不到10分钟，李阿姨的城乡居民参保信息变更业务便办理完成了。
“目前，医保‘视频办’服务在新都区已运行一段时间，总体情况较好，正在进一步拓展试点范围。”相关负责人表示，市医保局将把医保“视频办”服务试点范围拓展至10个区(市)县，每个区(市)县各设置1个视频接听坐席和1-2个拨打点位，纳入职工参保登记、单位参保信息变更登记、城乡居民参保登记等19项经办服务事项，含28个业务情形。
退休待遇自动审核
办理无需申报，“免审即享”
“不仅不需要跑上跑下去现场办理，甚至不用填报任何材料，退休待遇居然就办好了!”今年3月，成都市灵活就业人员廖大叔在累计缴费近18年职工医保后，符合了医保退休待遇办理标准，本以为需要一番“折腾”才能顺利办理的廖大叔，在咨询时发现自己的医保退休居然已经办理完成。
成都灵活就业人员医保退休待遇为何能如此便捷办理完成？得益于成都职工医保退休待遇自动审核办理功能的正式上线，只要成都市灵活就业参保人员达到法定退休年龄和缴费年限后，无需个人申报，即可直接“免审即享”职工医保退休人员待遇。
成都日报锦观新闻记者 杨升涛
市医保局供图
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