半年2275件！这些故事的背后原来是......

近日，八号线石潭站上演了一幕跨越国界的暖心故事，车站员工拾获外籍乘客装有8000元现金、电子设备、银行卡及重要证件的背包，仅用十多分钟便物归原主。

7月1日，毗邻广州白云火车站的地铁石潭站迎来了暑运首波客流高峰。当天17:50，值班员何丹仪像往常一样在站厅巡视，突然发现自动售票机旁孤零零地躺着一个黑色双肩包。“请问这是您的背包吗？”何丹仪向周围乘客逐一询问，均无乘客认领，她立即将背包送至车站控制室，并与值班站长蔡嘉卉共同核对物品，将失物的详细信息录入车站的失物招领系统。经核对，背包内装有人民币现金8000余元、数张银行卡、一部智能手机、一台平板电脑以及外籍人士身份证件等重要物品。同时，何丹仪通知地铁沿线各站点寻找失主，尝试通过证件上的信息联系失主，还特意叮嘱同事要重点关注外籍乘客的咨询。

事情很快迎来转机。18:00，值班站长蔡嘉卉在巡视站厅时，发现三名神色焦急的外籍乘客正在与现场志愿者沟通。凭借职业敏感度，蔡嘉卉立即上前询问情况。现场一位外籍乘客用不太流利的英语结合手势表示自己遗失一个黑色背包。蔡嘉卉注意到该外籍乘客的外貌与背包里的证件照片十分相似。为确认身份，蔡嘉卉现场告知乘客车站有捡到一个黑色背包，并与乘客核对相关特征信息，经过多番核对最终确认该外籍乘客就是背包失主。

据初步交流了解，该名外籍乘客从非洲来华经商，因担心自己不熟悉电子支付方式，随身携带大量现金用于商贸交易，但在石潭站购票进站时，不慎将装有“生意本钱”的背包遗失，直到乘坐两站地铁后才发现，便立即折返寻找。

“Thank you very much！You saved my business。”当核对完身份领回背包时，这位外籍乘客激动地握住工作人员的手，反复表达感谢，临别前还和车站员工合影留念。

据统计，2025年1月1日至6月30日，仅地铁服务热线96891及广州12345接到乘客反映地铁工作人员拾金不昧、助人为乐、扶危救难等好人好事就达2275件。

广州地铁温馨提醒，暑运期间出行乘客较多，请大家注意保管自己携带的行李物品，如果在搭乘列车过程中不慎遗失，请及时向就近工作人员或拨打96891广州地铁服务热线求助。

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来源|运营一中心

文|谢文杰、陈志辉

图|刘慧莹、袁彦昌

编审|谭膺健、谭竹茜