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2024年全年营收为6602.6亿元，同比增长8%。，在2024年《财富》世界500强排行榜中位列第141位‌。

腾讯（全称：深圳市腾讯计算机系统有限公司），是一家总部位于中国深圳的互联网科技公司，成立于1998年11月，由马化腾、张志东、许晨晔、陈一丹和曾李青共同创立。腾讯是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是全球领先的互联网公司之一。

此外，腾讯在视频号、广告人工智能模型、游戏等多个产品和服务上取得了突破，包括微信视频号及搜一搜广告、小游戏平台服务费及视频号商家技术服务费，这些推动了腾讯的毛利和经营盈利增幅超过收入增幅，成为腾讯高质量的收入来源‌。

| 腾讯产品运营特色

腾讯的产品运营策略涵盖了多个方面，包括用户理解、定位、需求分析、时机把握、合作与商业模式等。在具体运营过程中，腾讯追求在产品生命周期中实现收入最大化，延长用户生命周期并提升单用户收入。其运营模式主要分为产品向运营和非产品向运营两部分，前者受产品质量影响，多由研发团队或代理团队决定；后者则涉及工具、用户和市场向的运营，可以通过中台化积累能力，具有较强的泛用性。

腾讯的产品组合策略广泛，包括即时通讯、网络媒体、互联网增值业务、电子商务、互动娱乐等多个领域。其核心产品如微信和QQ，不仅在社交领域占据重要地位，还通过广告和电商模式实现盈利。此外，腾讯还通过微信支付和小程序等服务，为用户提供便捷的在线和离线交易方式，并连接其他高频服务。

在游戏领域，腾讯通过自主研发和合作开发的游戏，以及电竞赛事的投资和营销策略，巩固了其在游戏行业的地位。同时，腾讯还利用其庞大的用户基础和先进的数字广告技术，成为广告商的理想选择。

总体而言，腾讯的产品运营策略注重用户体验和动态运营，通过不断的产品创新和优化，以及有效的市场推广和用户引流，实现了广泛的用户覆盖和商业价值的提升。

腾讯产品运营策略中的用户理解是如何实现的？

腾讯的产品运营策略中，用户理解的实现主要通过深入的用户洞察和以用户为中心的设计方法来完成。首先，腾讯非常重视对用户的深入洞察，无论是在明星产品还是普通产品上，都极其注重用户洞察。这种洞察不仅体现在对用户行为的观察和数据分析上，还包括构建用户场景等方法。

腾讯的产品运营模式始终围绕用户需求展开，从用户的喜好、习惯、痛点等角度出发，不断优化产品的功能、体验和内容，以提供最好的服务。这种以用户为中心的设计理念贯穿于腾讯的用户体验设计之中，包括交互设计、视觉设计和体验设计等多个方面。

此外，腾讯还总结了一套认识用户的方法论，即“成为用户，懂得用户，超越用户”的三步曲。其中，“成为用户”意味着团队成员需要天天使用自己的产品，以最直接的方式理解用户的需求和体验。

欢迎一起走进腾讯对标腾讯产品之道！

| 腾讯参访学习行程

备注：非学生游学。

杰克•韦尔奇说：“你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！”

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