十年坚守 巧解心结

石家庄日报记者 刘青

在石家庄市正定县盛世华安社区，提起“花姐”，居民无不竖起大拇指。王花君，这位扎根基层的人民调解员，用十年如一日的坚守与奉献，书写着关于责任与温情的动人故事。

盛夏的正定县，热浪裹挟着蝉鸣扑面而来。王花君刚踏进盛世华安社区调解室，电话铃声骤然响起——两户居民因空调外机震动噪声争执不下。“这就去！”她抓起记录本冲出调解室。

原来，新租户将外机装在邻居婴儿房正上方，震动噪声严重超标。王花君带着物业人员三次登门测量分贝值。“长期暴露在超标噪声中会影响孩子听力发育。”经过耐心沟通，外机最终移位，两家人握手言和。

2015年12月，王花君成为盛世华安社区的民调主任。十年间，她调解的纠纷超过700余起，邻里矛盾、家庭纠纷等，没有一起矛盾激化升级。“社区虽小，但和谐大家庭的建设离不开每个人的努力。”这是她常挂在嘴边的话。

调解室的铁皮柜里，一本泛黄的记录册静静躺着。去年此时，顶楼一家住户因父亲突发心肌梗死时电梯故障延误送医，拒缴物业费。王花君连续半个月奔波调解，白天走访物业查维修记录，晚上登门安抚家属情绪。最终促成双方达成协议：物业减免部分费用，业主补缴欠款并签订谅解书。翻开那页记录，一张平平整整的电梯维修单还夹在其中。

墙角文件柜里整整齐齐码着王花君的“调解三件宝”：翻出毛边的《中华人民共和国民法典》插满便签，社区自印的《邻里公约》落着茶渍，半盒润喉糖下压着充电宝。柜门内侧贴着一张字条，钢笔字已有些褪色：“法理是骨架，真情是血肉。”

除了调解工作，王花君还积极组织社区活动。普法讲座上，从《中华人民共和国民法典》到防诈骗知识，再到反家庭暴力法，枯燥的法律条文在她口中变成了生动的故事。

在社区“儿童家园”建设中，王花君更是倾注了大量心血。她定期组织课外教育、家长培训，通过“红色基因传承”等主题活动，引导孩子们树立正确的价值观。

暮色渐沉，电话又响了——广场舞队和夜跑团为场地使用起了争执。她没有丝毫犹豫，步履匆匆地走向社区广场，现场气氛紧张。王花君微笑着走上前，用她那特有的温和语调安抚双方情绪，耐心倾听各自的诉求。王花君提议，广场舞队调整音量，夜跑团则尽量避开高峰时段。最终，两队人马握手言和，约定轮流使用场地。

夜幕降临，社区恢复了宁静。王花君回到调解室，打开那本已经略显陈旧的笔记本，记录下今天的调解心得。2023年，王花君获评“最美正定人”；2025年5月，她荣登“河北好人榜”。这些荣誉的背后，是无数个日夜的坚守与付出。

来源：石家庄日报