奔驰4S店“闪电跑路”变鸿蒙展厅！车主集体维权：百亿保养套餐打水漂？

近日，有大量奔驰用户收到官方短线通知，其购车的4S店被终止授权，涉及北京、杭州、湖州、绍兴、济南、惠州等多个城市。据“车市健言”调查，从6月24日起的七天内，至少有九家奔驰经销商被终止授权。曾经在中国市场创造逆袭神话的奔驰，正经历一场前所未有的危机：销量下滑、电动车遇冷、产品质量频出问题，以及经销商倒闭或者转卖其他品牌车型。

七天取消九家4S店授权

据了解，这次涉及的4S店有北京鹏龙瑞星、绍兴之星、娄底宝利德、浙江宝利德、浙江星宝行、浙江越星、湖州之星等七家，分别于6月24日和6月27日授权终止，而惠州驰峰、济南广汇奔驰也将于6月30日终止授权。

实际上，在奔驰终止授权之前，这些4S店就已经倒闭或者转卖其他品牌。其中，倒闭跑路的4S店引发了用户维权，不少奔驰用户在4S店内买的双保无忧或者买保险赠送的免费保养，都已经无法兑现，有些店已经联系不上了，受此影响的用户还在不断增加。面对用户维权，奔驰官方仅仅是以短信的方式通知用户，你购车的4S店已经被取消授权，相当于这个店已经与奔驰再无任何关系。

当然，奔驰也为部分用户提供了解决方案，用户可以花费88元购买原厂基础A保，即机油和机滤的更换。需要注意的是，只有从官方购买的保养套餐才能在其他4S店使用。

据“车市健言”实地调查，以北京地区的鹏龙瑞星奔驰4S店为例，该店已转型升级为鸿蒙智行店，销售享界、智界和尊界等品牌车型。店内人员介绍，自4月份起，该店已不再销售奔驰品牌。此外，位于北京东三环鹏龙大厦的北汽鹏龙总部楼下，原奔驰展厅也早已改造成鸿蒙智行展厅。

正常运营的奔驰4S店也面临着巨大的经营压力。一位奔驰用户向“车市健言”反馈，其进行保养的奔驰4S店甚至取消了午餐服务，餐厅已被直接关闭。他最担心的是，店家赠送的保养券能否在4S店倒闭前使用完毕。

昔日的北汽鹏龙瑞星奔驰已转型为鸿蒙智行

可以说，奔驰4S店的闭店潮已经到来，而面对用户的维权，这一百年品牌却率先选择了退缩。此前，有媒体报道称，奔驰正对其在华经销商体系进行重大调整，计划自2025年起关闭超过100家门店，优化低效网点并提升整体运营效率。然而，显然，奔驰的问题仅靠关闭4S店是难以彻底解决的。

7月2日，贵州遵义鹏龙贵星奔驰4S店突发“变脸”鸿蒙智行，店内奔驰展车悉数撤离，改售问界、智界等新能源车型。此举引发众多奔驰车主围堵维权，要求退还购车时强制捆绑的保养套餐。

该店6月28日曾公告7月1日进行“店面改造”，但仅隔1日便完成品牌切换。尽管店方承诺奔驰车主会继续提供保养服务，但车主已然对4S店失去信任，坚持退费。据悉，该店由北汽鹏龙与贵州通源集团合资运营，开业仅五年。