陕西
7月6日，美团官方账号“小团有话说”发布最新声明：一男子屡次恶意退款牟利被行政拘留，平台已限制其下单。
据此前消息，近日，一名外卖小哥向北京市公安局朝阳分局小红门派出所报案，说他按照按照订单地址，准时准点将包裹送到小区保安亭，并且还贴心地放好、拍照。可外卖送达后不久，客户丁某却向外卖平台申请了退款，理由是没有收到货。
接到报案，小红门派出所民警迅速行动起来。经过调查，民警确认此外卖已被人取走，且取货人正是丁某本人。他趁保安换班时间，拿走了两个包裹。更离谱的是，第二天，他如法炮制，对另一单外卖再次提交退款申请。掌握丁某的违法证据后，民警立即对丁某开展了抓捕。
据丁某交代，自以为保安亭无人监管、商家无暇追查，便想通过退款外卖赚补贴，甚至觉得拿了货再退款，没人会发现。最终，丁某因诈骗被朝阳警方依法处理。
对此，美团称经核实，该男子分别于5月6日、5月18日和6月5日，在美团平台下了3笔订单，在收到商品后，以“配送未送达指定地点”为由发起退款申请，累计获利373.11元。相应订单涉及的所有退款均先由平台承担，未对骑手和商家造成经济损失，在核清事实后，该用户的美团账户已被平台限制下单。
除了报道中提及的3笔订单，美团核实发现，今年4月以来，该用户共在平台下单11笔，其中6笔为涉嫌“恶意退赔”（包含前文提到的3笔）的订单，4笔为主动取消的订单，仅1笔金额为5.89元的订单显示正常签收。这6笔“恶意退赔”订单涉及总金额678.91元，配送地址均模糊为“某小区保安室”，且在订单送达不久后，该用户均以“未收到货”为由申请退款。
美团表示，公司会通过技术风控手段对异常交易订单的频次、金额等信息进行识别，平台客服也会向骑手和商家核实情况，以保障他们的权益不受损，若骑手和商家发现异常交易订单也可即时向平台反馈，会有专人跟进处置。
来源：经视直播
编辑：昱璇
责编：李杉
审核：若文
终审：赖婷
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