上海
徒手清理排水口、倾听居民诉求、陪伴孤寡老人就医……在闵行区马桥镇富文苑社区，总能看到一个忙碌的身影穿梭于楼栋之间，他就是被居民亲切称为“瞿师傅”的网格员——瞿维景。
2021年9月扎根社区以来，这位80后网格员用脚步丈量责任，以真心服务群众，在平凡的岗位上书写着不平凡的故事。
住户的“贴心人”
翻开瞿维景的工作记录本，密密麻麻记满了社区特殊群体的详细信息——82岁的独居老人刘阿姨每周需要陪同就医，腿脚不便的修阿姨定期要去医院复诊，患有阿尔茨海默病的老杨容易走失……这些情况他都了然于胸。
“做网格员首先要做到‘人熟、地熟、情况熟’。”瞿维景说。他通过建立19个楼栋群，将社区54%的家庭纳入微信联系网络。如今，这个数字仍在持续增长，近500户居民的声音能第一时间传到他耳中。
九面锦旗背后的故事
在瞿维景的办公室里，九面鲜红的锦旗格外醒目。每一面锦旗背后，都藏着一个暖心故事。去年夏天，暴雨导致小区排水系统堵塞。凌晨三点接到居民电话后，瞿维景立即冒雨赶到现场，徒手清理堵塞的排水口。
今年初，有居民反映电梯里经常有人吸烟，他连续蹲守三天，终于找到当事人耐心劝导。类似的故事数不胜数：帮忘带钥匙的老人联系子女、调解邻里矛盾、替行动不便的老人代配药……居民们都说：“有困难找瞿师傅，管用得嘞！”
急难险重冲在前
今年4月，富文苑被选为国防动员紧急疏散演练试点小区。面对时间紧、任务重的挑战，瞿维景主动请缨。他白天逐户走访宣传，晚上在楼栋群答疑解惑，最终动员300多户居民参与演练，获得高度评价。
“关键时刻能顶上去，靠的是平时积累的信任。”瞿维景说。去年他刚做完腿部静脉曲张手术，仅休息两周就返回岗位，一瘸一拐地继续工作。问及原因，他只是回答：“放不下居民们呀！”
为民服务永不停
从陪同孤寡老人看病到帮助民乐队搬运乐器，从调解家庭矛盾到寻找走失老人，瞿维景的手机24小时开机，随时准备为居民排忧解难。
“网格员的工作就像绣花，要一针一线密密缝。”瞿维景说。在这个0.3平方公里的网格里，他用日复一日的坚守，织就了一张温暖的民生保障网，让社区真正成为居民安心、舒心的港湾。
供稿：马腾平
编辑：赵若楠
初审：岳顺顺
复审：石思嘉
终审：刘垦博
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上观号作者：今日闵行
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