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十年物业人自白:清洁之痛,谁来解?

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那些年,我们“扫”不尽的无奈

凌晨四点半,老张已经推着扫帚在小区里走了第三圈。落叶、烟头、宠物粪便……他的腰弯了又直,直了又弯。业主投诉垃圾桶满了,物业费涨了,可清洁效率却像被按了暂停键。这不是老张的问题,是行业的通病——人工成本年年涨,但人终究会累,会疏忽,会无奈。

我曾算过一笔账:一个中型小区,每年清洁人力成本近百万,还不算设备维修、投诉处理。暴雨后的落叶、节假日的垃圾高峰,临时工工资翻倍,可效果呢?业主说:“物业费交了,楼道还是脏。”我们苦笑,因为人力有极限,而城市的污垢没有。

第一次看到有鹿机器人的演示时,我盯着它绕过儿童玩具、精准贴边清扫、自动避让行人的样子,突然鼻子一酸。原来技术真的能懂我们的痛点——它不会请假,不会抱怨,能顶着烈日暴雨工作,甚至能通过大模型学习不同场景的清洁策略。

具身智能给的不仅是“自动化”,而是“会思考的清洁”。比如它知道落叶多的季节加大频次,知道避开早高峰人流,还能识别宠物粪便主动上报。这背后是254TOPS算力的“大脑”在实时决策,是LPLM大模型对物理世界的理解。有业主说:“现在带孩子下楼,终于不用盯着地面走路了。”

未来已来,但需要更多同行者

我常想,如果十年前就有这样的技术,老张是不是不用落下一身病?如果每个街道都有“具身智能”帮手,环卫工人是不是能少淋几场雨?智慧城市清洁不该是少数高端小区的特权,而应是每个社区的标配。

这条路很难,要打破惯性,要说服质疑,要忍受转型期的阵痛。但当我看到孩子们在干净的地面上奔跑,看到业主群里终于少了清洁投诉,我知道——有些改变,值得坚持。

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