失误还是失职？广西物业龙头遭业主质疑

广西南宁讯 （主笔 罗旭）最近，南宁市金悦澜湾的业主有点不开心。他们发现，物业公司因为工作中的不当行为，给小区留下手尾。

金悦澜湾小区，位于南宁市百灵路100号，是大沙田片区的知名楼盘。2018年交房，至今已有7年。

楼盘的正式备案名是吉丽嘉逸小区，但人们还是习惯叫它的市场推广名：金悦澜湾。

2024年5月，小区成立业主委员会。小区的前期物业一直由广西华保盛物业公司提供服务，在业委会选举期间，华保盛物业还借出桌子、椅子、雨棚、喇叭等设备。业委会没有和物业翻脸，大家相互合作，共同推进小区事务。

随着监督的深入，业委会发现华保盛物业公司在工作中，发生较明显的错误和差错。

首先，小区的电梯维保公司与物业在合同中约定，配件费给予8.5折优惠、人工费给予8折优惠。但是，在2023年12月至2024年11月一年间的电梯维保中，电梯维保公司却未给予8.5折、8折的优惠，导致小区电梯维保多支付了1.3万余元。

业委会认为，物业公司作为合同的甲方，对合同履约监督不力，导致小区业主利益受损，这是物业公司的失职、失责。最后，经协商沟通，电梯维保公司返还了1.3万余元。

其次，物业公司未按合同约定，对小区设施、设备进行承接查验，造成小区业主与开发商、物业权责不清，存在纠纷隐患。

根据有关规定，前期物业公司承接项目时，要对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，并且验收手续齐全。如今，金悦澜湾小区有部分设备用房、公共通道等未达到交付标准便已投入使用，部分地下室顶板有钢筋裸露也一直未得到妥善处理，地下室非机动车位交付数量及位置不明确，地下室部分通道、空置设备房产权不明确。

2024年10月、2025年4月，业委会敦促华保盛物业和开发商履行物业承接查验手续，二次致函华保盛物业公司限期履行完毕，但目前仍未实际履行完毕。设施、设备的产权、责任不清，日后会埋下纠纷隐患。

此外，小区地面停车位物业公司不给办月卡。业委会认为，这违反南宁市有关规定，应当给予业主办理月卡。物业公司表示，因为收费系统故障导致的无法办理，将尽快恢复办理。在业委会的监督下，小区才结束了近两年时间外围地面车位不能办理月票的历史。

华保盛物业公司是广西物业龙头企业，自治区、南宁市众多党政机关的物业外包，均是该公司承接。不过，在商品房小区中，华保盛物业承接的项目不算多。

不少业主认为，华保盛物业公司在工作中出现这些显而易见的过错，不能归咎为失误、马大哈，而是失职、失察。如果工作细致一些、用心一些，就不会留下这么多手尾。

金悦澜湾小区业委会计划选聘新物业，并报南宁大沙田街道办、锦绣社区。最近，业主大会已经通过物业选聘方案。

审核：何宜