嘉峪关:争分夺秒！暖心救援接连上演！这群人被全网点赞…

为积极推进集团公司“四强四重”八项重点任务，悬壁长城景区紧扣景区公司党支部“初心恒远”品牌创建工作，将“用心服务，为游客解忧”作为旅游接待工作的核心，以实际行动践行使命担当。6月27日，悬壁景区接连上演多起暖心救援事件，工作人员以专业与温情，为游客排忧解难，赢得广泛赞誉。

正午时分，烈日炙烤着悬壁长城。来自兰州的韩女士独自踏上游览之旅，当她奋力攀登至山顶时，突如其来的头晕、耳鸣、手脚发麻等高原反应症状，如阴霾般笼罩着她，让她寸步难行。惊慌失措的韩女士紧急拨通游客中心电话求助。接到消息后，景区救援团队立即启动应急预案，一边通过电话安抚韩女士情绪，仔细询问其身体状况和具体位置，一边迅速准备好葡萄糖、对症药品和电解质水。几名工作人员争分夺秒，沿着陡峭的长城台阶疾步而上，豆大的汗珠不断从他们额头滚落，浸透衣衫，但他们无暇顾及，心中只有一个念头——尽快救助游客。

与此同时，在景区出口处，另一场紧急救援也在展开。来自陕西西安的秦阿姨神色焦急地向工作人员求助，她76 岁的老伴独自攀登长城，在山顶突感身体不适。景区负责人得知后，迅速安排经验丰富的工作人员携带饮用水和急救物资，马不停蹄地奔赴山顶。抵达后，工作人员小心翼翼地搀扶老人坐下，为其递上饮用水，轻声细语地安抚，并密切观察老人的身体状况。待老人症状稍有缓解，又协调巡逻车将老人安全送至出口。秦阿姨看着安然无恙的老伴，泪水夺眶而出，紧紧握住工作人员的手，激动地说：“太感谢你们了，要不是你们，真不知道该怎么办！”

一波未平，一波又起。一名来自国外的三岁小游客在下山途中，因跑跳不慎摔倒，脑袋磕破，鲜血渗出，孩子惊恐的哭声在山间回荡。景区负责人接到通知后，第一时间携带急救包赶到现场，迅速为孩子清理、包扎伤口。面对因语言不通而焦急万分的孩子父母，负责人立即掏出手机，借助翻译软件耐心沟通，安抚他们的情绪。同时，安排人员拨打120 急救电话，并及时联系保险公司报备情况。这一系列有条不紊的处置，让紧张的氛围逐渐缓和，旁观游客纷纷竖起大拇指，为景区高效、暖心的服务点赞。

“山高愈显情重”，这一天发生的救援故事，不仅是悬壁长城景区工作人员日常工作的缩影，更是景区践行“初心如磐，传承恒远”党建品牌的生动体现。今后，悬壁长城景区将继续秉持服务初心，以更优质、更贴心的服务，守护每一位游客的安全与快乐，让温暖在长城内外传递，让“初心恒远”的品牌光芒照亮每一段旅程。

来源：嘉峪关文旅集团

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▍编辑整理：李荣亮

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